据甘肃民航官微消息,2023年春运,甘肃省民航机场集团共保障完成运输起降1.34万架次,旅客吞吐量161.97万人次,货邮吞吐量8441.9吨,各运输指标已恢复至2019年春运同期90%、85%、135%水平。
春运以来,甘肃省民航机场集团着力打造平安健康便捷舒畅春运,全力确保圆满完成春运各项保障任务。集团各单位紧盯冬季运行安全,及时有效应对可能出现的低温冰雪等恶劣天气。
甘肃省民航机场集团飞机维修分公司工程技术部副经理强栋侠:今年春运以来,飞机维修分公司提前了解值班期间天气状况,加强研判决策,根据预警和响应信息,及时做好人力调整,顺利完成了2月份两次强降雪天气期间航空器除防冰工作。特别是2月12日至13日兰州地区出现的强降雪天气,飞机维修分公司共投入人力120人次,出动除防冰车十台,经过25小时连续奋战,共完成163架航空器除冰雪工作,以“时时放心不下的责任感”维护好每一架航空器,为旅客平安出行保驾护航。
同时,优化公众出行政策环境,做好公共区域消毒通风,全面启用自助值机等“无接触式”服务设备,减少人员接触,并为有需要的乘客提供必要的健康服务。
甘肃民航物业机场事业部经理刘瑛:春运期间航班量及客流量增加,极端天气也比较多,我们民航物业积极调配岗位人员,做好高峰时段客舱清洁及候机楼卫生清洁工作,给广大旅客提供干净舒适的乘机环境。
兰州中川国际机场货运行李部行李分拣员石亚欢:我们始终视旅客的行李为“无声的旅客”,以贴心的服务为旅客的出行保驾护航。严格执行岗位标准化流程作业,现有150辆行李专用拖斗,全部铺设了橡胶软垫,让行李坐上了软板凳,在拖斗里面“站了起来”,这样的好处是避免了行李在机坪运输过程中受到挤压、颠簸。2023年春运我们共计保障行李399233件。
根据机场客流变化,甘肃民航各单位采取快速灵活的服务措施,设置急客绿色通道,增设服务台和流动岗,优化安检、换乘、行李领取等流程,为老幼病残孕等重点旅客及时提供人工售检票、咨询指引等服务,进一步方便旅客出行。
兰州中川国际机场地面服务部班组长谢彤:春运期间,我们全面开放小红“十帮”服务项目及中转餐食服务,推出“旅途如家”“小红驿站”,专设“春运大使”,将服务前移,为旅客提供问询、指引、帮助等贴心服务,如智慧化人脸识别自助登机系统,并通过96556机场客服热线,兰州机场抖音账号,兰州机场问询等多平台对外发布现场航班信息。
民航汽车运输维修公司安全技术部服务督察专干袁文栋:我们机场大巴通过加密运输班次、强化城乡衔接、增开客运线路、增加引导人员,保障返程客流量高峰。同时,应对雨雪天气,我们提前做好车辆检查,在各岗位除冰除雪,全力保障返程旅客顺畅出行。
为满足春运热点地区、热点航线的客运需求,兰州机场灵活调整运力配置,协调航空公司新开、加密至上海、广州、杭州、南京、福州以及疆内喀什、克拉玛依、阿勒泰、哈密、伊宁等地航班,有效满足了春运期间市民点对点出行需求。
兰州中川国际机场市场部营销室副经理杜鹏:截至目前,兰州中川国际机场拥有执飞航空公司共32家,开通恢复航点85座,航线120余条,飞往全国省会城市及千万级机场航线已全部恢复。