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七旬老人摔倒流血丧失意识 南航员工全力协助转危为安

发布日期:2023-02-08 来源:未知 下载此文章

七旬老人摔倒流血丧失意识   南航员工全力协助转危为安

  “我爸爸正在居家休息中,身体已无大碍,请你们放心。”2月6日,南航地面服务工作人员收到了受伤旅客家人报平安的消息。2月2日,在广州白云国际机场2号航站楼,一名七旬老人在人行步梯上突然晕倒造成摔伤,头部血流不止且逐步丧失意识,经南航地面工作人员、机组成员与机场急救人员全力协助、全程跟进救助,旅客最终转危为安。

  2月2日20时20分,南航地面服务工作人员易亮完成上一名特殊旅客保障任务后,在途经B261登机口时听到身后传来重重一声响,易亮马上掉头确认情况。只见一位老人摔倒在登机口附近的人行步梯终点处,头部被磕伤血流不止,且伴随着动作缓慢、说话不清等表现,身边站着一位怀抱婴儿的女士,焦急呼唤着寻求帮助。易亮赶忙上前帮助老人止血,同时上报特殊情况,请求联系机场航站楼管理、医护人员赶往现场,路过的机组人员也闻声参与到救助中。

  南航地面服务工作人员刘开涛、陈展濠与孟宪民于3分钟内先后到位,疏散现场人群,使用围挡搭建临时急救区域。怀抱婴儿的女士是老人的女儿何女士,她向工作人员说明航班信息并描述相关情况:一家四口计划乘坐当日20时50分的南航CZ3419航班前往昆明,在搭乘步梯时老人发生头晕、脚下不稳等情况,不慎在步梯出口处摔倒,老人自身患有高血压,摔倒后因疼痛蜷缩在地,还伴有逐渐丧失意识的迹象。

  此时已临近航班登机截止的时间,何女士怀里的婴儿啼哭不止,让她一时惊慌失措。刘开涛上前安抚:“别慌,我们来帮助您,您先到旁边安抚好小朋友,这边交给我们协助处理,请您放心!”紧接着,南航地面服务工作人员张爽、黄山也迅速赶到现场,协助安抚家属,并及时跟进处理老人一行航班的机票退改,帮助取回旅客已装机的行李,保障航班准点关门推出。

  几分钟后医护人员到位,紧急摆放急救设备,随即为老人消毒止血、测量血压、准备急救药品,此时老人的血压已超过190毫米汞柱,情况危急。刘开涛背对老人坐下,成为“靠背”为老人提供支撑,便于医护人员处理伤口,孟宪民则双手平稳托住老人的手掌,陈展濠顺势举起输液瓶,方便老人安全输液,三人齐心协力配合急救医生,完成了一次与时间赛跑的紧急医疗救助。

  20时44分,老人高血压情况得到缓解,意识逐步恢复,待病情稳定后,刘开涛等三人协助医护人员将旅客抱上急救推车,陈展濠陪同乘坐急救车,协助旅客一行前往医院进行下一步诊断。刘开涛对何女士说:“机票和行李不用担心,我们会帮您协调处理,您放心跟车去医院。后续有需要协助的地方可以拨打值班电话,我们一直在线。”

  第二天一早,南航地面服务工作人员把旅客行李送往医院。在接到旅客身体无碍的消息后,参与救助的工作人员都露出了欣慰的笑容。一场短暂却紧张的救助行动,饱含对旅客的细心、耐心。“为旅客解忧,真情相助,我们用实际行动践行‘亲和精细’服务理念,照亮旅客出行。”刘开涛自豪地说。

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