据《太阳报》（TheSuns）报导，一架英国航空（BritishAirways）从伦敦希思罗机场前往巴西圣保罗的空客A350客机，1月底在飞航途中遭遇严重乱流，一度出现空中急坠200英尺，相当于20层楼的高度，让机上所有乘客与机组人员，经历了一场空中惊魂。
乘客透露，当时班机飞行途中遇上空中气流，机长和机组员来不及提醒乘客，机身就出现剧烈晃动。许多人被突然的震动吓哭，由于客机出现急速下坠，也让起身安抚的空乘失去平衡，多人因此受伤、甚至有一名空乘因此出现骨盆骨折，身体多处因撞击而受伤。
英航向媒体表示，航班在乱流后顺利完成飞行，目前没有接获乘客抱怨或反应，如有接获、他们非常愿意提供协助和帮忙。