记者了解到，为统筹做好2023年疫情防控和春运服务保障工作，确保春运期间广大旅客安全、健康、便捷、舒心出行，济南机场推出7类28项服务举措，切实提升春运服务保障质效。
全面优化地面交通出行方式方面，济南机场将推出5条市区至机场往返路线。航站楼一楼七八号门对面设置长途车站，线路覆盖淄博、东营、泰安、滨州等30个县市区，切实满足旅客出行需求。优化停车场设施设备，配备2600个停车位（含无障碍车位50个），为广大车主提供轮椅服务、行李搬运、拖车服务、车胎充气、挪车清障、车辆找寻等便捷服务。每日05:30-24:00，为旅客提供15分钟/班的“停车场-航站楼”免费摆渡服务。在航站楼一楼三四号门外侧车道处设置出租车乘车点，一楼五六号门外设置网约车乘车点，规范出租车、网约车管理，实现定点停放、定点接客。
聚焦人民群众乘机关切，济南机场今年春运在关键岗位设置流动引导人员，重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等旅客实际需求。开通跨航司行李互转业务和中转联程业务，实现旅客“一次值机、一次安检、行李直达”，提升旅客中转体验。为机场过夜旅客提供躺卧座椅、爱心毛毯、充电插排、加大暖风等服务。
此外，向首次乘机旅客发放《首乘旅客出行指南》，介绍乘机准备、购票须知、值机办理、安全检查等环节，通过全程“接力式”送机服务，帮助首乘旅客安心出行。为晚到旅客开放专属值机柜台、绿色优先通道，协助旅客优先办理乘机手续，提供值机全流程引导、逾重行李优先缴费和优先过检服务。
今年春运，济南机场将配备多种智能设备，提升智慧系统使用率。积极推广应用网上值机、自助终端、电子身份信息查验、易安检、电子登机牌等服务，扩大无纸化、无接触服务范围，减少旅客交叉聚集，保障旅客安心出行。启用RFID行李信息服务系统，方便旅客实时获取托运行李动态和行李开包信息。打造移动支付平台，实现行李逾重收费、小件行李寄存收费、机场巴士售票、线上销售核销等支付业务的统一管理，为旅客提供更便捷、更全面的移动收费服务。
货运服务保障方面，货运区提供专人引导服务，协助货主停放车辆，完成卸货、入库手续办理，提高货主业务效率，优化旅客发运体验。为货主提供货物交运前的包装、收运政策等业务咨询服务，有效减少因危险品货物包装或运输文件不合格造成的退运成本。根据货主需求，提供大宗货物上门提货服务和目的站派送服务，做到门到门一站式服务，节约货主时间成本。开发“当日达”精品服务，实现快件货物12小时、24小时内当日达业务，满足货主急件货物发运需求。
（大众日报客户端记者 常青 范薇 报道）