进出港“候鸟”旅客增多 三亚机场推出多重保障服务

      12月15日，记者从三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）获悉，随着冬春航班增加，三亚机场进出港的“候鸟”旅客也随之增多。三亚机场推出多项举措，优化值机、安检、登机等乘机环节，进一步做好“候鸟”旅客的服务工作。

　　三亚机场志愿者为“候鸟”旅客提供帮助。三亚机场供图

　　三亚机场组织青年志愿者在值机候机区、安检待检区进行排队秩序维护，提供咨询引导、协助提行李等志愿服务工作，为行动不便的老年旅客、孕妇及携带婴儿的“候鸟”旅客提供帮助。

　　针对“候鸟”旅客组团出行的情况，三亚机场推出团队旅客预约值机、安检服务创新举措，根据“候鸟”旅客团队预约人数，结合现场实际保障情况，为其开设团队值机柜台及专检通道，为候鸟旅客提供更温馨、更便捷的乘机服务。

　　“候鸟”旅客多为举家出行，老年旅客及儿童旅客占比较多，考虑到这部分旅客的出行需求，三亚机场在值机、安检环节均设置了特殊通道，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供优先值机、优先安检的服务。在值机排队等候区及安检待检区配备爱心座椅，在问询柜台及安全待检区设有医疗便民箱，于安检通道配备爱心扶手等服务设施，方便老年旅客及儿童旅客在发生特殊情况时工作人员能及时处置。

　　此外，三亚机场针对“候鸟”老年旅客出行易丢失物品、易迷路等问题，推出老年旅客爱心收纳袋。爱心收纳袋为塑料材质，可收纳身份证、登机牌等乘机证明，防止旅客丢失。收纳袋背后印有三亚机场航站楼地图，地图对于饮水处、卫生间、换衣区、问询柜台等区域进行了特别标注，方便老年旅客根据地图查询目的地。

　　来源：南海网