11月4日晚，第五届中国国际进口博览会在上海举行开幕式。集咨询服务、商务服务、大会宣传为一体的上海浦东、虹桥国际机场进博会接待服务中心，为参展嘉宾提供重点迎送、便捷候乘等全流程服务保障。
据悉，两机场在旅客到达区域共设置了3处进博会接待服务中心，挑选具备较好沟通能力和保障经验的服务人员，聚焦“首问、首看、首礼”，为参展嘉宾和来往旅客提供展场接待、现场问询、交通导乘、提携行李、助残帮扶等服务。近百名上海机场（600009）“雷粉团”和“小彩虹”青年志愿者，也在航站楼、交通中心、停车库等区域为旅客提供志愿服务。
在做好常态化疫情防控工作的同时，两机场配套服务设施也进行了升级，包括在问询柜台提供多国语言翻译服务和手语翻译服务、持续深化“空铁地”全流程无忧接力服务、开通进博会专用安检通道等。
在海关支持下，上海机场开通航空货运“绿色通道”，提供“四优先”“四专用”的快速提离服务，即优先理货、优先分拨、优先查验、优先提离，并安排专用通道、专用窗口、专用车辆、专用队伍，让参展货物第一时间入驻国家会展中心。
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