10月27日，APEX（世界航空旅客体验协会）第43周年全球年会上，厦航连续三年荣获五星级国际航空公司，还斩获全场最重磅奖项——世界级航空公司大奖，成为首家通过世界顶尖机构认证，跻身“世界八强”的中国航空公司。
APEX是一家由世界领先的航空公司、行业供应商，主要媒体集团和航空业相关领导者组成的国际性非营利会员贸易组织，多年来一直致力于评估航空公司的服务质量并提升乘客体验。世界级航空公司大奖是APEX颁发的含金量最高的奖项，它综合考量航司在安全、防疫、可持续发展、客舱服务等多个维度的表现，结合专业服务审计员实际搭乘航班的体验评出结果。
今年8月底的考核中，审计员搭乘了厦航多段中短、精品、洲际航程，体验了厦航头等舱、商务舱、经济舱不同舱位的服务。考核过程中，厦航对可持续发展的坚持，以及对优质服务产品、乘客体验的追求，给审计员留下了深刻印象。
作为全球首家支持联合国可持续发展目标的航司，厦门航空坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念为引领，积极采取行动落实可持续发展目标。不仅实现了绿色运行、绿色客舱，还将绿色理念传播给了旅客，为旅客带来更环保、更可持续、更有意义的乘机体验。
今年以来，厦航以服务创新为驱动，寻求在新市场格局中实现变革与突破：首飞碳中和航班，以实际行动打造绿色清新飞行，传递绿色可持续发展理念；国内首推“飞要好好吃”经济舱免费选餐服务，把选择权交到了多数旅客手中；焕新升级“轻装出行2.0”，激励更多旅客从行李减法开始，以实际行动减少飞行碳足迹，共同为地球减负……这些举动进一步打开了厦航服务的创新大门，同时也收获了APEX的肯定。
厦门航空董事长赵东表示：“世界级航空公司大奖是对厦航高品质服务的认可。我们将继续坚持高标准的服务、严要求的防疫措施和可持续负责任的运营模式，为厦航来自全球的旅客提供热情周到、安全可靠、绿色舒适的飞行体验。”