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大兴机场发布“兴享适程”服务品牌体系

发布日期:2022-09-26 来源:未知 下载此文章

        9月26日,在投运三周年之际,大兴机场发布十个“兴享适程” 服务品牌及吉祥物 “小兴兴”。自运营筹备以来,大兴机场从旅客需求、行业发展及智慧科技角度陆续推出 40 余个服务产品。在中转服务方面,大兴机场在混流区设置了中转服务柜台,实现60%旅客可在20分钟完成中转,100%旅客在45分钟完成中转。2021年,大兴机场中转旅客量同比增长136%,增长率远高于旅客吞吐量增幅。在行李系统上,大兴机场实现了行李全流程追踪,成为全国首家实现进出港行李全流程运输可视化。行李系统差错率稳定在万分之0.3水平,远低于《民用机场旅客服务质量》要求的万分之五,其中错分率与丢失率持续保持为0,总体指标全国领先。大兴机场经过三年打磨,最终推出十个产品品牌:兴e行、兴箱随、尽兴飞、兴意通、兴畅达、兴快线、兴先送、兴礼遇、兴印象、兴心相印。服务品牌体系的发布是大兴机场继投运一周年发布服务承诺、两周年焕新承诺之后又一次向社会传递服务价值主张。


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