为进一步巩固和提升服务品质，推动服务链条全面提质升级,将践行真情服务理念落到实处，赤峰机场安检护卫部充分发挥引领示范作用，寻求服务创新方法，突破改革与成果转化“瓶颈”，大力解决空防安全保障的难题，取得了一系列成果。
求真务实，创新工作展现新成果
本次服务创新举措实施过程中，通过分析旅客过检服务中的要点难点，针对旅客开箱包检查后提出的对禁止限制携带物品后续处理的难题，在继续推行＂邮寄小助手＂业务的基础上，进一步优化提出＂优先pass卡＂和＂一日存＂服务。在旅客需要办理托运时，＂优先pass卡＂可节省旅客二次排队过检时间，舒缓旅客焦虑不满的情绪，协助旅客按时登机。增设遗留物品存放处并为遗留物品填写备注标签，内容注明遗留时间、通道号和记录人，整理完毕后统一放置存放处，旅客寻找时工作人员可依据标签内容及时准确的帮助旅客找回，增强旅客的过检体验与满意度。
遗失物品标签 设计：张朝焜
创新聚力，打赢疫情防控持久战
根据疫情防控工作重要指示精神，赤峰机场疫情防控措施不断进行完善创新，一方面，提出＂口罩侧摘＂的检查方式，人身检查员在结束检查后，后退一步示意旅客从侧面摘下口罩，在保证安全距离的条件下完成检查，进行“一客一消”减少安检人员感染风险，也降低了旅客交叉感染的风险，避免旅客产生焦虑抵触情绪；另一方面，在安检通道配备雾化消毒器和夜间紫光灯消毒设备。安检出口处放置雾化消毒器，使旅客走出通道时能够进行一次全身消毒，提升了旅客安全认同感和出行舒适度。夜间紫光灯对安检通道进行完整消毒杀菌，为工作人员和旅客提供安全服务保障。
提质增效，持续提升服务新高度
为持续提高服务质量,推行真情服务理念，安检通道增设轮椅旅客专检区域。在轮椅旅客过检需站立时，由于轮椅扶手高度不够，旅客站立没有借力点，在进行检查时，易发生站立不稳导致的安全事故。增设轮椅旅客专检区，在区域内加装爱心扶手，能够辅助旅客站立，在做好检查的同时，热情为旅客排忧解难，检查与温情并存。
轮椅旅客专检区 照片:张朝焜
抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。回首过去，赤峰机场在全体工作人员努力下，完成一个又一个目标，创造一个又一个辉煌；展望未来，赤峰机场将继续坚持创新改革，寻求发展新思路，安全保障与疫情防控工作并行，提升安检服务质量，依靠创新，勇于打破＂舒适圈＂，让服务更有效率，助旅客出行无忧，坚定推动赤峰机场高质量发展。（赤峰机场：王安琪、顾婷）