8月以来，受本轮新冠肺炎疫情影响，多地来琼旅客滞留海南。为做好滞留旅客的疏散工作，海口美兰国际机场在严格落实海南省、海口市防疫要求基础上打出“组合拳”，筑牢疫情防控关口的同时力保援琼抗疫“空中通道”畅通，同时推出特服专班等举措，为出行困难的旅客保驾护航。
自8月11日执行滞留旅客返程包机任务以来，截至8月21日，美兰机场累计执行出港航班780架次，护航超过10万名旅客顺利返程。
筑牢疫情防控关口
本轮疫情发生后，美兰机场迅速进入“战时状态”，践行一线工作法，建立起“4+1”查验模式。
“我们在航司查验、现场查验、政府核验行程卡、系统查验的4道关口基础上，新增进入航站楼审核名单和最后登机名单匹配审核环节，进一步抓实、抓细、抓深机场防疫工作。”美兰机场党委书记、董事长王宏介绍。
同时，美兰机场根据海口市新冠肺炎疫情防控工作指挥部制定的离岛查验政策标准，迅速组织工作人员开展培训并调整出港旅客智慧查验系统程序，实现旅客出示身份证即可判断是否符合离岛查验要求，提升查验效率的同时减少人工查控失误，严把疫情防控关口。
此外，美兰机场还提升疫情管控级别，全员核酸执行“每日一检”，并增加候机楼及公共区域消毒频次，要求一线岗位人员佩戴N95口罩，同时执行办公场所、居住地点“两点一线”要求，提醒员工做好个人及家属防护。
保障援琼通道顺畅
随着海南省疫情防控形势日渐严峻，8月6日起，广东、四川、上海等省市核酸检测力量陆续来琼援助。美兰机场迅速投入航空运输保障，承担了全岛约三分之二的援琼医疗任务航班保障工作，确保各地医疗工作队顺利抵达，快速奔赴抗疫一线。
“针对援琼医疗任务航班多、密度大，以及频繁降雨的不良天气等因素，美兰机场专门成立了保障专班。”美兰机场党委委员、总裁邱国良介绍，通过开通绿色通道、安排专人确保离场道路秩序管控和引导等措施，美兰机场累计抽调550人次全天候进行支援保障，确保援琼医疗人员和物资运输畅通。
据统计，8月6日至22日，美兰机场累计保障援琼医疗任务航班91架次，运输医务人员10095人，运送行李19693件、货物128.01吨。
确保旅客有序返程
8月13日起，美兰机场有序恢复国内客运航班常态化运行。为做好滞留旅客出港返程相关保障工作，8月12日晚，美兰机场党委靠前指挥，成立现场临时指挥部，连夜排查设施设备，确保运转正常。
同时，美兰机场第一时间结合海口“离琼申请”旅客主要目的地数据，协同各大航空公司仔细研究航班恢复计划，有序恢复、加密客运航班，确保机场如期恢复常态化运行，最大化保障滞留旅客安全有序返程。
此外，美兰机场还按照高峰期运行标准，强化人员备勤力量，部署场区交通管控、现场防疫要求查验等方案，确保滞留旅客返程平稳有序。
工作人员温情服务
为给广大滞留旅客提供温情服务，美兰机场党委在号召广大党员驻扎防疫一线的同时，成立党员志愿服务队和特殊旅客服务专班，为滞留旅客以及老弱病残孕等特殊旅客开展服务。
8月15日晚，两位行动不便的老人由于交通管控错过返程航班，滞留在美兰机场航站楼外，并因担心核酸检测结果不符合次日改签航班要求坐立难安。机场工作人员得知后立即安抚老人情绪并安排饮食和休息，同时迅速向海口市新冠疫情防控指挥部和机场急救反映，申请现场核酸检测、加急化验。经过工作人员的努力，两位老人最终顺利返程。“终生难忘的10个小时，满满的感恩之情……”其中一位老人在回家后还专门写来感谢信。
接下来，美兰机场将做好疫情防控和保畅通工作，全力保障滞留旅客安全有序返程。