8月11日，记者从中国铁路青藏集团公司拉萨车站(以下简称“拉萨车站”)和中国民用航空西藏管理局(以下简称“民航西藏管理局”)了解到，为保障因新冠肺炎疫情滞留拉萨的旅客顺利返程，铁路和民航方面通过加开列车、更换大型客机等方式让符合离藏条件的旅客顺利返程。
据悉，自本次疫情发生以来拉萨火车站日均离藏运送旅客数量约6000人次，贡嘎机场累计出港旅客约2万人次。拉萨车站方面称，为配合西藏自治区疫情防控措施变化，8月9日24时前已购发站和到站为拉萨、日喀则站的各次列车有效车票退票时，均免收退票手续费，除拉萨往返日喀则的列车已停运，其他列车正常运行。民航西藏管理局方面也积极协调各航空公司为旅客办理免费退改签服务，进出港航班基本正常。