6月29日上午，长沙黄花机场“行李门到门”服务平台正式投产运行，该平台为国内首家上线，标志着长沙机场行李保障服务正式跨入3.0时代。
为践行民航局“为群众办实事”常态化工作要求，长沙机场联合中国航信、航旅纵横三方共同打造“行李门到门”服务平台，并推出了行李“港到门”（从长沙机场航站楼到旅客指定目的地）服务产品。这是长沙机场自2020年7月推出“徒手出行、行李无忧”产品后的又一次服务升级。
（长沙机场工作人员正在与物流方交接行李）
即日起，乘坐国航、海航、湖南航、长安航、首都航等5家航空公司的旅客，可在始发机场办理完行李托运后，通过“航旅纵横”APP——“行李到家”渠道下单选购行李“港到门”服务，实现旅客“0”行李出行。
在航班落地长沙机场后，旅客无需等待提取行李便可离开机场，行李由长沙机场地面服务工作人员帮助旅客接收，如遇行李特殊情况时，工作人员会第一时间与旅客取得联系，并为旅客提供不正常行李的处置工作。在机场地面服务工作人员确认行李完好后会送往指定地点与物流配送人员完成交接，物流人员将行李运输到旅客下单时的指定地点，由旅客签收，旅客全程无需接触行李，极大程度节约旅客出行时间以及搬运行李所带来的诸多不便。
此外，旅客还可通过“航旅纵横”APP渠道实时查询行李运输情况，其中包含：“地服已取件”“物流已接单”“物流已取件并完成拍照和称重”“物流运输中”等各个行李运输节点信息，实时掌握行李运输状态。
长沙机场作为首家上线中国航信“行李门到门”服务平台的机场，通过高效整合民航旅客运输、大数据平台及物流等各方优势资源，探索智慧出行新途径，开启“0”行李服务新模式。后续长沙机场会逐步将此项服务推广适用更多航司，并适时推出跨城市的行李“门到门”全流程服务，让更多旅客能实现“徒手出行”。