4月29日，记者从昆明长水国际机场获悉，自3月22日昆明机场推出“首乘首帮”特色服务以来，已累积为5438名旅客提供了帮助。
据悉，截至2019年我国尚有约10亿人还从未选择过飞机作为出行方式。为了让首次乘坐飞机的旅客拥有一段舒心、顺畅的首乘体验，自3月22日起，昆明机场推出“首乘首帮”特色服务。
“首乘首帮”是昆明机场秉承首问、首看、首帮的“真情服务”理念，为首次乘坐飞机的旅客提供一对一全流程引导乘机。昆明机场在F3层D区问询台设置“首乘首帮”固定服务点。需要帮助的旅客只需找到佩戴“首乘首帮”绶带工作人员，就可以拥有一次便捷、舒心的首乘体验。此外，旅客也可以拨打96566服务热线和通过“昆明机场微信小程序”进行“首乘首帮”服务预约。
昆明机场表示，“首乘首帮”特殊服务的推出，旨在践行民航局“真情服务”理念，落实云南航产投集团关于品牌服务的总体要求，全力提升昆明机场服务水平。为首次乘坐飞机的旅客提供了联动各航空公司，包含机场乘机全环节，覆盖始发地到目的地全流程的精准出行服务。当前，昆明机场“首乘首帮”服务得到了航空公司的积极响应。祥鹏航空根据首次乘机旅客的特点，量身制定了体贴的温馨提示、细致的机舱引导、目的地城市疫情防控政策提醒等服务措施，接力昆明机场，在登机和落地阶段延续这段便捷、舒心的首乘体验。