“您好!我妈妈准备到海口进行器官移植手术，请问出行时核酸有什么要求?”一位女士焦急的在电话中说道。4月4日，呼和浩特机场接到一位需要进行器官移植患者家属的电话咨询，当得知该旅客的情况后，呼和浩特机场快速响应，多部门联动为器官移植手术患者搭建生命走廊。
4月4日上午，呼和浩特机场问询电话接到一名旅客咨询其出行核酸报告相关要求，在交流过程中得知该旅客出行是为陪伴其母亲到海口进行器官移植手术。得知这一情况后相关工作人员第一时间向机场公司领导进行汇报。机场公司领导对该事件高度重视，立即通知安检护卫部值班领导并责成其与多部门协作配合，为患者顺利进行器官移植手术开辟一条绿色高效的生命之路。接到该通知后，安检护卫部值班领导第一时间联系旅客并时刻与旅客保持联系。12时30分旅客一行两人到达机场，安检护卫部工作人员已经提前就位，第一时间与旅客进行对接，帮助旅客办理乘机手续，协调贵宾厅为旅客提供休息场所。1 4 时5 9 分旅客由贵宾安检通道快速过检，过检后安检护卫部值班领导协助旅客联系落地机场为其提供便捷服务。登机前，患者的女儿对机场提供保障服务的工作人员致以了衷心的感谢。待旅客到达目的 地后，安检护卫部值班领导仍时刻与旅客保持联系，关心患者手术情况，并表示待患者健康返呼时请患者家属与其联系，呼和浩特机场将继续为其提供便捷高效的服务。
图：旅客接受完安全检查准备登机 摄影：王楠
据悉，呼和浩特机场始终坚持以人为本，树立以旅客需求为中心的服务理念。多次快速高效保障人体器官运输、造血干细胞运输、服务犬运输等特殊保障。呼和浩特机场积极打造“中国服务·礼尚青城”服务品牌，开展全流程优质服务品牌建设专项行动。推出无忧值机、“免奔波、我帮您”、行李门到门等特色服务。呼和浩特机场始终坚持人民至上，生命至上。不断扩大“人民航空为人民”深度和广度，构建全流程服务管理体系，使标准融入真情，不断提升运行服务品质。