2022年3月11日晚，深圳航空广州分公司接到无锡人民医院王医生来电：3月12日他将在广州完成一例人体器官的摘取手术，原计划完成手术后携带人体器官乘坐深航12日18：15航班（ZH9981）从广州前往杭州。由于手术时间紧张，可能赶不上航班，希望深圳航空全力配合协助转运。了解相关情况后，广州分公司立即向深圳总部上报相关信息并着手布置各环节保障工作。
3月12日，16：00，王医生来电称此次器官摘取手术复杂，手术时间比计划晚半小时，预计要17：30以后才能到达机场。深航值机监管表示已提前核实相关承运材料，办理好值机手续，并提前沟通开启绿色通道，请王医生放心。
17：35，王医生携带器官到达机场，深航值机监管第一时间在旅客下车点接到旅客，再次确认信息后并迅速带领旅客一路快速完成登机。
飞机在准备推出过程中却遇突发情况，需要二次开门查看状况。各保障部门紧急联动，分析和商议现场情况并及时做出了备用方案，全力确保人体器官运输的准时到达。
经过指挥席和现场迅速研判，及时处置，最终航班顺利起飞，于20：13平安落地杭州，比计划落地时间还提前了2分钟落地，人体器官运输准时送达目的地。
这场赛跑，我们赢了！
人体器官离开身体后，保存时间非常有限。正因如此，人体器官运输过程中的每一分每一秒都弥足珍贵。这次保障部门高效联动，凭借扎实专业的业务技能和怀着对生命的敬畏，与时间赛跑，用实际行动践行了初心和使命，体现了深航人主动承担社会的责任和担当。
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