近日，国际机场协会 (Airport Council International)公布2021年世界范围内机场服务质量奖(ASQ)获奖机场名单。大兴机场荣获ACI官方颁发的“全球最佳机场奖”及“全球最佳卫生措施奖”两项大奖，这已是大兴机场连续第二年斩获ACI这两个全球性奖项。
国际机场协会年度机场服务质量奖旨在表彰和赞扬在全球范围内旅客心目中最好的机场。“在疫情全球化形势下，今年的机场服务质量(ASQ)奖特别反映了行业历史上最具挑战性的时期，获奖者在客户体验方面的领先地位。”ACI相关负责人介绍说。
据悉，2021年ACI共收集370,000余次旅客调查数据，奖项类别包括按规模和地区划分的最佳机场，以及按地区划分的最佳卫生措施。ACI将于2022年9月举行颁奖典礼，以庆祝2021年的ASQ获奖者。
大兴机场投运以来，始终以“成为全球最受欢迎的国际航空枢纽”为愿景，积极落实“人民航空为人民”的行业宗旨和民航局人文机场建设要求，积极为旅客打造“乘兴而来，尽兴而归”的服务体验。以旅客需求为着眼点，落地多项创新服务，疫情防控方面，实行了身份证一政测温验码、24小时核酸、安检后快递、无接触按钮等；全程畅通方面，实行了无纸化通行、行李全流程追踪、5G覆盖等；中转方面，发布了“尽性飞”产品、开发了多条“兴快线”产品；商业方面，首创“兴先送”好物外送服务；文化艺术方面，“大运河”主题特展完美呈现、“爱国主义教育示范基地”建设持续推进等。未来，大兴机场将继续提高真情服务标准，多维倾听旅客声音，为旅客带来更适需、更贴心的服务产品，以优质客户体验持续营造真情服务优势。