近日，国际机场协会（ACI）在其官网上公布2021年度全球机场服务质量（ASQ）大奖获奖名单，海口美兰国际机场蝉联2021年度ASQ亚太区“最佳机场（1500-2500万规模组）”，并首次荣获ASQ亚太区“最佳卫生措施机场”，成为此次国内3家获此殊荣的机场之一。
据了解，自2009年起，美兰机场便开始引进ASQ服务测评项目，截至2021年已连续12年开展ASQ旅客满意度调查。根据ASQ的旅客满意度调查内容，美兰机场主要通过交通、值机、安检、餐饮、卫生等34项指标，从设备设施改造、旅客流程优化、服务产品打造等方面，全面开展旅客服务质量软硬件提升工作。