2022年虎年春节前夕,郑州机场在确保疫情防控和运输安全的前提下,客、货运输明显回升。至1月29日,平均增长了一倍左右,成为今年春运以来郑州机场第一个运输高峰。
2022年春运,自1月17日开始,到今年2月25日结束,共计40天。根据权威部门预测,节前客流相对集中,节后返程较为分散,区域间客流差异较大。春运开始的第一周,受到此次国内疫情反弹的影响,郑州机场航班量明显下降。随着春节的临近和近期国内疫情防控形势趋于稳定,自1月25日开始,郑州机场的航班量就开始明显回升,平均比此前增加了一倍。
春运期间,郑州机场设置老年人志愿服务站、特殊旅客专属柜台,并在问询柜台及值机柜台设置低位服务窗口,方便轮椅旅客轻松对接及移动;设置便民服务箱,放置便民服务用品,为急需旅客提供方便;针对聋哑、听力障碍旅客,增设信息写字板,实现与听觉障碍旅客的无障碍沟通交流。
为方便老年人出行,郑州机场安检站老年人帮扶点所在的归航班组,针对老年旅客实际需求,制作了“爱心接力卡”,老人出站后快速有效的得到帮助。春运期间,将持续做好T2航站楼、GTC内外环境的消杀保洁,加强手推车服务和管理。旅客可通过郑州机场微信公众号查询追踪进出港行李详细时间节点,对转机衔接时间在60分钟以内的中转旅客开通急转机专人专车引导、摆渡服务。
郑州机场已加入中国民用机场协会失物招领平台,在“登记失物”、“认领记录”、“过期物品处理”等环节实现了电子化、标准化、可追溯。
除此之外,郑州机场青年员工积极开展了春运“暖冬行动”,共招募青年志愿者160人,成立青年突击队6支,涵盖运行指挥、航站楼、飞行区、机务维修、航空安保和消防救援等重点岗位,主要提供引导问询、自助托运、秩序维护、重点帮扶、应急服务等。
针对今年春运期间疫情防控工作的特殊性,郑州机场在T2航站楼内四层出发层6号门外、二层到达大厅14号行李转盘处有临时核酸检测点,为旅客提供便捷的核酸检测服务。
郑州机场提醒,春节前后,各地疫情防控举措多,天气变化大,请广大旅客在出行前,请先了解自己所要前往城市的防疫政策,出行途中做好个人防护。郑州机场24小时客服电话:0371-96666问询。