为贯彻落实民航局关于《民航旅客中转便利化实施指南》要求，进一步提升中转便利化、规范化水平，2022年1月1日，武汉天河机场启用“中国民航中转旅客服务平台”，成为国内首个系统试点单位，加快构建高效顺畅的“干支通、全网联”航空运输网络，提升旅客出行体验。
该平台由中国民航信息网络股份有限公司研发，拥有为机场提供中转服务保障的“智慧中转”系统和为旅客提供中转服务预约的“中转通”小程序。平台启用后，首先以武汉机场为中转站、以神农架机场及恩施机场为始发站开展试点工作。旅客从恩施、神农架机场始发在武汉机场中转，可以实现一次值机、一次安检、行李直挂。 此外，旅客可使用“中转通”小程序，实现一次注册、自动推送服务的功能，符合中转条件旅客可享受中转餐、中转住宿、行李寄存、航站楼内摆渡车、空铁接驳“5免”及行李直挂、免二次安检、头等舱休息室优惠“3优”服务。
下一步，武汉机场将以“智慧中转”为基础，快速实现航空、铁路、公路等多种交通数据互联融合，为机场全面开展多式联运提供有力信息支撑，全面提升中转服务效率及品质。