12月23日至24日，首都机场集团党委书记、董事长王长益，副总经理杜强前往北京延庆、张家口崇礼冬奥村，张家口机场督导检查值机柜台前移工作(Off Airport Process，以下简称“OAP”)和冬奥保障筹备工作。
12月23日下午，首都机场集团领导带队检查延庆及张家口冬(残)奥村值机柜台前移(OAP)工作，听取了值机柜台前移服务保障流程及代理任务现状等情况的汇报，细致了解保障专区消毒设施设备、出港行李运输等相关情况，亲切慰问了派驻冬奥村保障员工，高度评价了筹备工作，希望大家继续克服困难，体现政治担当，全力做好服务保障。
24日，张家口迎来寒潮天气，气温骤降10余度，集团领导冒着严寒前往张家口机场，现场调研张家口机场冬奥保障筹备工作情况，并送去了集团的关怀和温暖。王长益代表首都机场集团对张家口机场员工表示亲切慰问，希望大家提高政治站位，做好冬奥保障工作，守牢安全和疫情防控底线，树立信心，圆满完成保障任务。首都机场集团领导还前往员工共享休息室，了解员工关爱工作，指出，要解决好员工工作生活中的困难，进一步服务好为旅客服务的人。
在张家口机场2号航站楼，集团领导前往张家口机场人脸识别验证闸机口、进港核酸查验点、快速核酸检测点等地，详细了解机场疫情防控工作情况。前往贵宾室、出港大厅、候机区、进港大厅实地查看了蔚县剪纸展示，冬奥景观摆台、彩旗、玻璃单透贴等冬奥氛围营造情况，民航发展历程展、“梦翔蓝天·如意宁愿”图片展以及超规行李托运柜台、旅客更衣室使用情况，对张家口机场冬奥氛围营造和人文机场建设工作给予充分肯定。在安检现场，集团领导了解到张家口机场有10余名员工曾经保障过2008年北京奥运会，鼓励大家作为“双奥”保障人员要发挥优势，传授经验，做好张家口机场冬奥保障工作，做到两个奥运一样精彩。在游客服务中心，集团领导详细了解了机场在航旅融合方面的工作，指出要提前谋划，做好后奥运时代机场营销工作。
随后，集团领导一行前往航管楼，在塔台详细了解了机场运行指挥、净空管理等工作情况，听取了张家口机场关于军民融合的汇报，调研了党建与业务融合以及管制、通导、气象班组建设工作，对张家口机场清晰责任界面，深度进行军民融合发展，利用先进技术做好防跑道侵入等工作给予肯定。
在随后召开的冬奥保障督导检查专项工作会上，集团领导听取了河北机场集团和张家口机场关于冬奥保障筹备工作的汇报。王长益对相关工作予以肯定，指出河北机场集团能始终坚持以习近平总书记关于民航和冬奥保障工作重要指示批示精神为总遵循，统筹指导张家口机场推进冬奥保障准备各项工作，对冬奥保障工作重视程度高、政治站位高。
就进一步做好冬奥保障工作，王长益要求，一要切实提高政治站位，不断增强做好冬奥保障的责任感和使命感。要进一步深入领会和牢牢把握习近平总书记提出的“如期办赛”目标、“简约、安全、精彩”的办赛要求以及视察张家口冬奥保障工作时做出的相关指示要求，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示要求上来，坚决把各项冬奥筹备工作落到实处，确保实现“零事件、零失误、零投诉”的目标。二要从严抓好疫情防控，确保实现疫情防控“三个零”目标。要严格执行冬奥保障人员集中封闭管理，将外包业务人员和一线操作人员同等要求、同步管理，确保各项防控措施在基层一线落实落地。要扎实做好全链条疫情防控，坚决落实定期核酸检测和疫苗加强针接种的要求，加强航站楼出入口测温验码、环境通风，加大预防性消毒力度和频次，确保航站楼环境持续安全。三要坚持高标准要求，确保冬奥保障工作万无一失。要深刻认识民航安全工作的“五个属性”，牢固树立“三个敬畏”意识，坚持落实“六个起来”要求，确保空防安全、运行安全、消防安全、网络安全，守牢安全底线，确保安全零事件。要加强隐患排查治理，做好冬季运行保障;要完善预案，组织演练，不断提高应急处置的能力，畅通运行保障，确保运行零失误。要立足小机场，着眼大服务，统筹好严密疫情防控和周到真情服务的关系，推动服务质量管理体系建设，聚焦服务设施和服务环节，以高质量的标准和零投诉的目标做好冬奥保障工作，同时加强普通航班及旅客的服务，做好服务细节，确保服务零投诉。四要坚持党建引领，为冬奥保障提供坚强政治保障。要将做好冬奥保障各项工作与加强政治引领和思想发动相结合，进一步提升全体员工的大局意识和全局观念。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，为冬奥保障构筑坚强的政治保障。要充分体现组织关怀，让员工在做好保障工作的同时也能感受到节日温暖与热情，同时确保参与保障员工的防护措施到位，切实让组织成为员工的坚强后盾。要做好宣传引导工作，严守保密纪律，营造良好冬奥舆论氛围。
杜强要求，要提高思想认识，全面加强组织领导，按照此次督导要求，迅速行动部署。要强化责任担当，全面推进工作落实，明确责任人、时间节点、整改效果，确保实现重点问题的闭环管理。要统筹做好安全管理和疫情防控，守牢机场安全“五个底线”，持续确保集团“三个零”疫情防控目标。要践行“真情服务”，做好内部资源统筹协同和跨主体协同，共同完善全流程航空服务链条，持续改进重点服务短板，推进服务流程优化。
24日下午，河北机场集团党委和张家口机场党委第一时间召开党委会，传达了此次督导工作精神，专题研究部署了具体落实举措。
据悉，为给运动员提供更便捷优质的抵离服务，民航在北京、延庆、张家口冬奥村设立OAP专区，在北京冬奥会、冬残奥会期间提供值机、行李称重、行李收运、逾重行李费收取、海关托运行李申报核验及行李全流程跟踪(RFID)等服务，缓解赛后集中离境高峰首都机场运行压力，提升现场保障效率。（张毓）
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