北京2022年冬奥会和冬残奥会大幕开启的日子越来越近，2021年10月17日，首都机场3号航站楼冬奥保障专区正式启用。时隔14年，首都机场圆满完成北京2008年奥运会和残奥会航空运输保障后，将再次迎来令世界瞩目的“高光时刻”。
双奥保障，无上荣光。新冠肺炎疫情在全球肆虐，“外防输入，内防反弹，人物同防”成为中国民航圆满做好北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障必答的附加题。首都机场集团认真落实中央和民航局的指示精神，提前部署，以科技创新为抓手，多措并举全力做好北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障。
阻击疫情 小按钮起大作用
为了做好北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障，北京冬奥组委会同民航局确立“包机和临时航班为主、商业航班为辅”的航班保障原则，涉奥团组可自行组织包机或乘坐临时航班出入境，也可搭乘第一入境点为北京首都国际机场的商业航班入境。严防疫情从机场口岸入侵，筑牢第一道防线，是首都机场集团做好北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障面临的新挑战、新考验。
面对肆虐两年之久的新冠肺炎疫情，首都机场集团旗下机场一直站在新冠肺炎疫情阻击第一线，坚持“人、物、环境”同防，统筹做好航空客货运输保障。
从机坪到航站楼，飞机、车辆、专业设备设施、货物，涉及的来源地点多、线长、面广;从值机、安检到抵离，旅客与相关服务保障人员接触的环节多、流程长，而每一次旅客与服务人员的交谈、每一次旅客与服务设施设备的接触，都增大了疫情传播感染的风险。
“疫情暴发初期，为保护旅客乘梯安全，北京两场采取在电梯内放置消毒洗手液、配备一次性抽纸巾、粘贴防护膜、对电扶梯进行全面消毒等多项防疫措施。但旅客每天高频次按压接触电梯按钮而造成感染的可能性依然没有完全消除”。首都机场集团设备运维管理有限公司作为北京两场电扶梯设备运维方，全面梳理旅客服务设备和使用流程，把电梯按钮传播疫情列为第一风险，集中力量科研攻坚，从旅客与按钮接触的关键操作上取得突破。
从2020年中旬启动研发，到2021年初推出第一代产品，并在大兴机场航站楼实地安装使用验证，历时一年时间。从投用到成熟，从试用到产品化，经过数百次探讨、数十次专家论证、82次改进实验、11次迭代升级、15项功能改进和完善，一款只需将手放在靠近电梯按钮3厘米处，根据红外线感应的无接触电梯按钮逐步成熟，大大减少了抽纸巾使用量，既方便又环保。保洁人员不再需要每天高频次地对电梯按钮喷洒消毒剂，也避免了对按钮的腐蚀损伤。
“被新华社记者誉为‘非常酷的防疫措施’的无接触感应式电梯按钮经受住了机场大流量的使用验证，除在北京两场使用之外，在多个京外机场、民航单位等公共场所也受到了欢迎和好评，现已成为北京2022年冬奥会和冬残奥会相关场馆的优先选择。”首维公司相关人员表示。特别值得一提的是，无接触电梯按钮入选中央党史学习教育官网的“我为群众办实事”经验征集点赞。
随着北京2022年冬奥会和冬残奥会临近，国际航班、国际旅客将大量增加，首都机场作为“中国第一国门”进入冬奥保障时刻。
多点开花 进驻场馆保障流程
民航局局长冯正霖强调，民航是整个冬奥保障工作的第一站，也是最后一站。冬奥保障期间，行李特别是超规超重行李将集中抵离。从某种意义上说，行李能否无差错地运输，关乎国内外嘉宾对北京2022年冬奥会和“中国第一国门”的“第一印象”及“最后印象”。
“在冬奥保障期间，首都机场与北京、延庆、张家口等3个奥运村之间，利用RFID(射频识别)等技术对运输数据进行收集、共享，可以让行李抵离如同收寄快递一般，实现全流程跟踪。这既能为保障单位提供可靠的跟踪监控手段，也能为运动员等提供透明、便捷的信息获取渠道，为冬奥会服务保障提供有力的科技支撑。”首都机场相关人员介绍道。
据了解，首都机场在2020年已完成行李跟踪试点建设，稳定跟踪相关航班3.6万架次，跟踪行李96万件。为了持续提升北京冬奥会抵离服务保障水平，2021年初，民航局运输司成立了北京冬奥会行李全流程跟踪专项工作组，并正式印发《北京冬奥行李全流程跟踪专项工作组工作方案》。首都机场也成立了项目组，专门研究拓展行李全流程跟踪覆盖范围，实现冬奥行李全流程跟踪。
无独有偶。冬奥场馆的保障场景需求与北京两场高度契合。“结合冬奥场馆的运行流程及防疫要求，针对物表、空气等可能造成疫情扩散的风险，首维公司研发了货物消毒通道、大风量空气净化消毒机、安检仪消毒柜等7款产品，应用在北京冬奥会部分场馆，在冬奥会期间将为来自世界各国的运动健儿提供防疫安全保障。”首维公司负责人介绍说。除了这些，还有快速手部消毒设备等更多的科技创新产品应用于奥运场馆和公共场所，为冬奥安全、防疫安全贡献民航力量。
在冬奥会的舞台上，来自首都机场集团的科技防疫新产品得到展示。其中货物消毒通道、安检仪消毒柜已在11月冬奥测试赛中投入使用，在首维公司派驻的保障队伍护航下，在场馆防疫工作中发挥了重要作用。测试赛期间，相关保障人员每日使用这些消毒设备对进场、场内、出场的对讲机、衣服、电脑、文件等物品进行批量消毒，为场馆内工作人员服务，有效避免新冠病毒传播，为场馆员工营造了安全的工作环境。
截至目前，针对电梯、行李、货物、行李转盘等旅客接触频次高、传染风险大、消毒实施难的场景，研发的18种科技防疫产品已应用在北京两场、冬奥场馆及其他公共场所，替代传统人工喷洒消毒液和擦拭等浪费人力物力、污染环境的传统方式，服务员工、服务旅客、服务冬奥。每一类产品研发都投入了大量心血，经过不断磨合试验趋于成熟。
全力以赴 精心做好冬奥保障
“无论从政策还是从具体指导，集团领导都为我们营造了良好的科技创新氛围”。首都机场相关人员介绍，推进科技创新，打造智慧机场，正是首都机场集团向四型机场建设着力迈进的方向。
为顺利完成北京2022年冬奥会抵离保障工作，首都机场落实冬奥会全流程封闭管理，严格落实疫情防控政策，经历5次方案调整、10余次流程优化，研究形成了冬奥会进出港流程保障方案，其中进港方案将T3-D三层采样通道至5条，二层采样工作点位由6个增至36个。出港方案涉及旅客、行李、员工，优化值机区、行李安检区、防护用品处置区等资源布局，完成涉奥专区内员工休息区的建设及物资配备，在3号航站楼冬奥专区内设置了两处员工共享休息区(共1400平方米)，区域内提供饮水机、储物柜、桌椅等基础设施设备，切实改善了保障涉奥航班的一线员工的工作休息环境。
2021年10月17日，首都机场冬奥保障专区正式启用，目前已经顺利保障多班测试赛航班。无论是北京两场，还是石家庄、张家口等涉奥机场，都在安全、运营、服务上持续发力，为圆满做好北京2022年冬奥会和冬残奥会保障而努力。
截至11月底，首都机场集团所有干线机场年底将完成旅客行李跟踪系统机场端建设，8个干线机场出台行李全流程保障时间标准;涉冬奥保障机场无障碍设施对标国际，落地80项设施改进。
除常规保障模式外，科技创新在给冬奥防疫保障带来革新方式的同时，也正在不断影响旅客的出行习惯，使无接触、无污染、无残留、智能化成为未来出行防疫的发展方向，提高公共服务品质，并给旅客带来极大便捷，这是未来常态化防疫不可或缺的重要组成部分。
以科技创新为抓手，努力做好冬奥保障，我们期待2022年不一样的精彩冬奥会。