(通讯员:金文静)为进一步规范乌鲁木齐国际机场贵宾停车场服务保障流程,细化责任分工,切实提升人员服务保障水平及旅客服务体验。乌机场分公司航空安全保卫部协同天缘丝路商务服务有限责任公司贵宾部召开第二次贵宾服务保障联席会。
随着全国经济的逐渐复苏,乌鲁木齐国际机场客流量及车流量逐步恢复平稳态势,规范业务流程、细化责任分工、完善管理体系、提升服务品质是我们日常服务保障的基本要求。2021年以来,航空安全保卫部交通管理中心与天缘丝路商务服务有限责任公司贵宾部建立协调联动机制,定期召开服务保障联席会议,旨在双方融洽关系建立的基础上,畅通信息交流渠道,及时对服务保障工作中存在的短板和不足进行沟通交流,进一步完善乌鲁木齐国际机场贵宾停车场管理机制,切实提升旅客服务体验。
会议中,航空安全保卫部交通管理中心与天缘丝路商务服务有限责任公司贵宾部共同梳理临时预约的贵宾车辆保障、贵宾车辆离场线路指引、员工车辆的停放管理等服务保障过程中常见问题,逐一进行分析和交流,提出具体整改措施。并对乌鲁木齐国际机场贵宾车辆服务保障工作相关职责进行明确、部署,进一步规范服务保障流程,为不断提升乌鲁木齐国际机场服务品质及旅客服务体验共同努力。
在日后的工作中,双方将继续融洽相处,加强信息的互通有无,最大限度给予对方理解和支持,以更精细化的管理和更优质的服务,共同做好乌鲁木齐国际机场贵宾停车场服务保障工作,为旅客营造便捷、温馨的通行服务体验。
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