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全国首个标准化通程服务在乌兰浩特机场启动

发布日期:2021-12-17 来源:央广网 下载此文章

12月16日,乘坐华夏航空G52652航班从乌兰浩特机场出发经呼和浩特飞往各地的旅客拥有了全国首批“全网联”通程登机牌,这意味着中转旅客在不同航段间不再需要更换登机牌或办理转机手续,真正实现“一次值机”“一票到底”。

全国首张“通程登机牌”揭牌(央广网发 内蒙古机场集团供图)

据悉,为贯彻落实民航局推行的中转便利化要求和落实“我为群众办实事”任务清单,内蒙古机场集团联合华夏航空打造了全国首个标准化通程航班服务项目。该航班的成功试点将为中转旅客出行带来更多便利的同时,也将为乌兰浩特深度融入全国民航网络、增强与全国主要城市间的经贸往来提供新的动力。

旅客谢晓军说:“这次我坐通程航班从乌兰浩特去郑州,没想到全程服务还挺周到的。出发前我在乌兰浩特机场的通程驿站休息,里面提供免费的小吃茶水。登机时是从优先通道走的。到了呼和浩特机场,工作人员耐心告诉下一个航班的信息,也不用再去中转柜台再办一次手续了,还有免费的休息室,环境很好,很方便!”

旅客在乌兰浩特机场通程航班专属柜台办理值机(央广网发 内蒙古机场集团供图)

本次在乌兰浩特机场启动的标准化通程服务,真正贯彻了《民航旅客中转便利化实施指南》中通程航班“五项服务标准”,除已经在多个机场实行的一次支付、一次安检、行李直挂外,本次启动的通航航班服务将“一次值机”升级为“一张登机牌”,旅客在乌兰浩特机场可以办理一张包含前后两段航班信息的“通程登机牌”,手持此登机牌可以在乌兰浩特与呼和浩特机场完成登机,无需到中转柜台盖章确认下一段行程,提升了整体转机效率,这在全国属于首创。

乌兰浩特机场通程驿站(央广网发 内蒙古机场集团供图)

在无忧中转方面,通程旅客在呼和浩特机场转机时,也可享受到中转休息室休息、免费中转餐食和隔夜中转免费住宿等优质服务。同时,呼和浩特机场中转行李保障团队会快速分拣、转运通程旅客的托运行李。如果因航班延误导致旅客无法衔接两段行程,华夏航空会根据旅客意愿提供完善的解决方案。

通程旅客在呼和浩特机场享受专人迎接中转保障(央广网发 内蒙古机场集团供图)

借助华夏航空支线机场航空网络建设的优势与呼和浩特机场完善的枢纽带动能力,通程服务上线后,机场飞抵城市由原来的15个将提升至100个以上,50个以上的城市实现当日达,为当地民众出差、务工、旅行等远距离出行提供新的选择,最大化地满足民众出行刚需。

为了让通程航班的旅客出行体验更顺畅,乌兰浩特机场、呼和浩特机场在原有通程服务的基础上,增加了12项细化惠民服务,包括5享:专享值机柜台、一次值机、行李直达、转机引导、专属客服;4优:优先值机、优先前排座位、优先安检、优先登机;3免:航变无忧、免费休息室、20KG免费托运行李额等服务,通过优质、便利的通程航班服务增加对旅客的吸引力,从而进一步激发乌兰浩特的航空市场需求。

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