近期全国疫情呈多点发生、局部暴发的态势，各地防控措施不断收紧，导致大量旅客因对各地防疫政策的不了解而出行受阻。
为解决旅客防疫期间出行需求，湖南航空联合腾讯出行服务小程序推出“出行防疫政策查询”功能，帮助旅客一键查询各地防疫政策。
为了能尽早上线查询功能，湖南航空积极与腾讯出行项目组沟通，对旅客出行所需要了解的问题进行仔细梳理，尽可能地帮助旅客提前知道各地防疫政策合理安排出行。经过多次与腾讯出行项目组沟通，最终确定将通用版本与定制版本同时进行保障，近日在湖南航空小程序进行通用版本配置上线。
通用版本配置上线后，湖南航空又紧锣密鼓的开始了对湖南航空定制版页面进行画面设计与开发，只为给旅客更好的使用体验。经过多次优化与更新，湖南航空定制页面版本于11月22日成功上线，包含了 “各地健康码”“去哪测核酸”“去哪打疫苗”“风险等级查询”“新冠辟谣”“全国疫情地图”等多种信息查询，极大程度上解答了旅客出行中对于防疫的各方面问题，减少因对防疫政策不了解而被机场拒之门外的情况。
除了在湖南航空小程序上线“出行防疫政策查询”功能外，湖南航空还充分考虑到旅客乘机需要进行核酸检测所带来的不便和额外产生的费用，特联合飞猪旅行、阿里健康推出“机+核酸券”产品，希望给予旅客一定的关心与补偿。旅客只需通过飞猪旅行APP购买湖南航空实际承运航线带有“赠59元核酸券”标签机票产品，即可获得59元核酸检测优惠券，凭优惠券在支付宝-阿里健康体检预约平台预约核酸检测可直接抵扣59元，优惠券有效期自领取起90天。
“机+核酸券”产品一经推出，获得了旅客们的广泛好评，纷纷表示湖南航空是一家有人情味、暖心、为旅客着想的航空公司。
作为湖南省首家本土航空公司，湖南航空始终把“提升真情服务品质，打造潇湘文化新名片”作为公司差异化发展的核心战略。未来，湖南航空也将继续做好旅客服务工作，围绕旅客服务接触点，充分了解旅客需求，切实解决旅客出行实质问题，助力提升湖南航空服务品质。