随着大数据、物联网、人工智能等技术的发展，民航智能化水平可谓日新月异。一批黑科技的应用不仅大大方便了旅客乘机，降低了旅客乘机的时间成本，也让民航的安全及服务水平不断提高。
从服务设施的更替到服务品质的提升，民航黑科技在全流程服务中各显神通，让我们乘机出行体验变得更加便捷高效。
中国东方航空：“智能化”选项让服务更具温情
乘坐东航的航班，你将体验到东航首创的人脸识别登机一体机设备带来的便利，在全流程“无纸化出行”的最后一道登机环节，东航结合“5g+人脸识别”技术，让旅客不用再像以往那样出示登机牌进行扫描，“刷脸”即可登机，提升登机效率。
为了保障听障旅客出行，东航推出国内首款航空手语服务app，为提升特殊旅客服务体验提供“智能化”选项。听障旅客来到东航爱心柜台后，工作人员会帮助旅客启用柜台前的手语同声翻译app，通过点击“一键使用视频手语翻译”按钮，即可迅速接通后台专业翻译团队，实现手语实时在线翻译，为听障旅客建立及时有效的沟通连接，操作简单且快捷。
中国南方航空：无线充电提升候机体验
如果你在上海浦东机场S2卫星厅的“新版”贵宾休息室候机，将感受到南航打造的无线充电候机空间带来的便捷体验，不需要拿着自己的手机充电器到处去找电源插座，只需要将手机放置在桌子上和扶手上，便可以享受无线充电，即放即充，随走随拿。
山东航空：HUD助力山航更准点
乘坐山东航空的航班是种什么体验？不少乘坐过山航的旅客表示，山航的飞机非常硬核，飞行速度快，几乎每一趟航班都是提前到达。
能够保障“闪电航空”无惧风雨，安全准时的，并不是无视风雨的莽撞，而是超前布置、安全可靠的航空科技“杀手锏”——平视显示系统（HUD）。
该系统能够让飞行员以一个较为舒适安全的平视姿态获取飞行信息。还可以降低起飞和着陆时的最低天气标准，克服在低能见度条件下所要面临的部分复杂操作，提高航班正常率。
当别的航空公司因为天气原因、能见度下降，无法起飞时，山航却可以尽最大可能起飞。飞行安全永远是第一位，山航飞机高准点率，靠的不是夸张的段子，而是科技的发展。
深圳航空：“安检内线上改签”解决旅客需求
乘坐飞机难免遇到这样的尴尬：不管是公务出差还是外出旅行，提前安排好了行程，买好了机票，办好了值机，从容地过了安检，却遇到行程调整临时急需更换航班。虽然改签航班在可以在手机上操作，但还是要重新去排队安检，这样一来，旅客便不敢轻易选择最近的一架航班。
深航推出的“安检内线上改签”服务解决旅客改签难题，遇到安检过程中临时改签的情况，如果没有托运行李，旅客在安检内通过深航服务小程序，3分钟即可完成改期与签转的办理，不必重复折返安检区，减少出入候机楼安检的时间。据悉，该服务可为有需要的旅客平均节约一个小时的时间。
深圳宝安国际机场：2分钟“无接触自助安检”便捷高效
不用接触，即可通行，深圳机场日前推出的2分钟“无接触自助安检”将全流程自助、无接触式安全检查安排得明明白白。这种安检模式应用了毫米波人体检查设备、手提行李CT安检设备等民航安检前沿科技设备。
在无接触自助安检模式下，旅客通过闸机自助验证进入安检通道后，自行脱下腰带和鞋，并通过手提行李CT安检设备对随身行李进行检查，行李中的笔记本电脑、雨伞等物品无需再单独取出。随后，旅客通过毫米波人体检查设备进行人身检查。检查前，旅客只需将随身物品掏出，仪器若不报警即可快速通行。检查员不再使用手持金属探测器接触旅客，只对报警部位进行安全确认即可放行。不仅方便快捷，还可以避免旅客与安检工作人员的非必要接触，更符合疫情防控需要。
北京大兴国际机场：“行李主动说话”让出行更安心
让“行李主动说话”的机场，乘机出行的你一定要了解一下，大兴机场应用RFID技术，在行李条的黏贴面“藏”起一个小小芯片，向系统后台和旅客手机发送行李轨迹，并建立数据标准使不同系统无缝衔接，最终克服机场行李错运、漏运、丢失、破损的难点，让每一件行李都有迹可循。
目前，大兴机场已实现全航司100%行李查询，旅客可以通过大兴机场官方APP、微信小程序等多种途径像查快递一样实时查询自己行李的状态，并在进出港行李全程追踪的基础上，享受“行李送到家”“行李到家取”及“行李搬运”等贴心服务。
广州白云国际机场：智能消杀清扫机器人争当“防疫先锋”
疫情期间，你有没有注意到广州白云机场悄然出现的勤劳小可爱，它就是智能消杀清扫机器人。集杀菌消毒、垃圾清扫、灰尘收集和尘推保养等功能于一体，还能智能避障礼让行人，自动识别路线。不仅能够及时做好现场的保洁卫生，更主要的是可以有效减少人员接触杜绝交叉感染的风险。
智能消杀清扫机器人的“超声波雾化器”功能也值得点赞，在雾化作用下，喷出5微米以下的细小颗粒，随着空气的流动，扩散到空间的每一个角落进行消毒，不会造成地面湿滑，影响旅客出行。
青岛胶东国际机场：智慧交通换乘体验省时省心
机场换乘总迷路，胶东机场让你不再愁。胶东国际机场考虑到旅客出行全程的需求类型与服务场景，整合分析交通运营数据、天气数据等，并应用换乘时间、候车时间预测算法，无线室内定位技术，实现了“直通车”式枢纽信息服务，涵盖出租车排队长度等20余种动态交通换乘信息在显示大屏上一目了然，让你彻底告别机场原地转圈的尴尬。
对于结构复杂的停车区，胶东国际机场以“车场智能化建设+平台统一监管+多元停车服务”模式打造机场智慧停车场。平均1分半钟就能找到车位，且基本可以实现全程无感出入。离场旅客可以通过机场App进行反向寻车、便捷缴费，保障车主快进快出。
成都天府国际机场：个性化服务满足多样需求
不少旅客遇到交运行李需开包返回开包间的情况都会犯难，往返间延误登机、错过航班的问题时有发生。
天府国际机场为优化旅客流程，部署具备证件读取、人证比对等功能远程开包一体机。旅客可通过电子签名授权或者远程视频语音沟通的方式实现交运行李开包操作。
除此之外，天府国际机场机场融合电视、电影、广告、航班信息、时钟天气等相关数据，提供“千人千屏”的智慧候机厅，为旅客提供精准个性化服务；在两个航站楼之间建立全自动化无人驾驶的APM捷运系统，减少旅客中转时间；在空港酒店部署行李托运系统，旅客可以在酒店直接办理值机托运行李等业务，方便住店旅客乘机出行；航站楼设置智能问询机器人，为旅客提供交互式语音问答、在线视频服务、航站楼内导航等增值服务……
民航黑科技除了在值机、安检、乘机等旅客亲身经历的环节有用武之地，在那些旅客“看不到”的地方，创新的步伐也在不断加快，默默地守护旅客安全高效出行。从设想到实践，从试点到推广，有了黑科技的加持，民航出行将会越来越智能化便捷化，让我们期待更多人性化的新奇的出行体验。
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