12月2日，海口美兰国际机场二期扩建项目正式投入运营，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）部分航班同步转场至美兰机场二期试运行。
与美兰机场T1航站楼相比，T2航站楼以全新、智能化的设施设备，为旅客带来更好的乘机感受。临时身份证办理机可以帮助忘记携带身份证的旅客办理临时乘机证明；预安检闸机可以及时提示托运行李未经开包检查的旅客，及时前往开包间办理开包检查手续；智能安检回筐系统可以将旅客使用后的空筐由后端自动送回前端等设施设备，让旅客在T2航站楼感受到从值机、安检到候机环节的“智慧”出行新体验。
作为深耕海南的本土航空企业，海南航空着力打造五星航空品牌，紧跟美兰机嘲智能化”步伐，以新升级的智能服务，为旅客带来更加优质、快捷、人性化的出行体验。
“无纸化”乘机快捷服务
购买海南航空海口出港客票的旅客，如无托运行李，可通过海南航空各类官方渠道（海南航空官网、APP、海南航空官方微信公众号/小程序）在线选座值机并获取电子登机牌。旅客手持电子登机牌和有效身份证件，便可体验无纸化安检和登机全流程快捷服务，极大缩短出行等待时间，享受便捷出行带来的愉悦体验。“采用‘无纸化’乘机流程具备较多优势。”海南航空地服工作人员介绍道：“旅客不用再排队打印纸质登机牌，既便捷、环保，同时有助于提高乘机效率。”
图：海南航空新型自助值机设备（耿卫星 摄）
全新CUSS机+自助行李托运设备
海南航空在T2航站楼提供6台自助CUSS机（自助值机设备）和2台自助行李托运设备，运行海南航空个性化操作系统和界面。对于有纸质登机牌需求的旅客，可前往B-C值机岛使用CUSS机，通过简单点击操作界面，便可选择心仪座位；对于有行李托运的旅客，可前往17-18号自助托运柜台使用自助行李托运设备，该设备提供在线选座值机、登机牌打印、行李条打印等多种功能。此项服务满足了旅客多样化选择和需求，节省了排队等待时间，提高了出行效率，让旅客可以真正体验到全流程自助乘机服务的便捷。
图：海南航空新型自助行李托运设备（耿卫星 摄）
特殊旅客服务线上申请功能
为方便无陪老人、无陪儿童等特殊旅客群体的出行，解决特殊旅客困难，海南航空试点开通特殊旅客服务线上自助申请功能。旅客可以通过海南航空官方微信小程序自助下单或求助现场工作人员代客下单，随时随地申请该项服务。该项功能旅客服务类型包括：有自理轮椅（WCHR）、半自理轮椅（WCHS）、始发站引导、无陪儿童、无陪长者、无陪孕妇、无陪视力/听力/语言障碍旅客。该服务上线后，旅客无需前往人工柜台且无需填写纸质单据，便可完成服务申请，从而节省大量时间，为特殊旅客服务出行带来诸多便利。
海南航空成立至今，始终致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。未来，海南航空还将逐步推出人脸识别自助值机、安检、登机全流程服务，行李托运设备自助逾重缴费服务以及航站楼内自助导航服务等，通过各类智能的服务及硬件设施，为旅客提供便捷、高效、智能化的出行体验。