航班动态“全掌控”，在线值机“更省心”，大众功能“人性化”，会员服务“便捷化”!
2021年12月，“机场通”平台会员量突破500万，进入一个新的量级，标志着白云机场在打造便捷型、科技型、智慧型机场上又迈出了重要的一步。
机场通项目作为以白云机场为起点的旅客线上综合服务平台，自2017年9月28日正式上线以来，一直围绕机场数字化转型发展要求及航空旅客实际出行需求，以平台建设为基础、以资源联动为核心、以会员体系为纽带，旨在搭建旅客全流程自助交互平台，构建旅客出行服务链新业态。目前，“机场通”平台服务于超500万会员与800万用户，可提供从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、航班动态、地面交通、停车指引、在线值机、机场指南、室内导航、行李提取、天气以及酒店、餐饮、商业、医疗娱乐等全方位个性化服务需求，在行业内外的知名度及影响力稳步提升。
除了机票预订、航班动态、地面交通等基础功能，为进一步简化旅客乘机流程，提高旅客出行效率和舒适度，机场通还推出了中转服务和行李查询服务。旅客在机场通小程序上预约中转服务后，将有工作人员全程协助，下机无需提取行李即可直接前往登机。旅客在机场通小程序上输入行李编号或扫描行李单据上的二维码，即可实时查询行李状态。
目前，机场通立足于提升旅客体验、实现旅客分层服务、服务优化与融合、创造非航收益，构建起成熟完善的会员体系。会员权益包含贵宾服务、停车优惠、快速安检服务等，同时，会员还可以通过完成日常任务及机场通平台消费获取积分，在专享的积分商城兑换更多商品和服务。
为提升平台会员价值、丰富会员权益，机场通持续推出多种会员福利活动，携手中免、携程、同程、国航、南航、光大、广发等不同业态多个品牌，推出出行优惠、会员匹配以及互动活动，打破场景限制，为会员提供机场内外多种生活权益。
机场通不定期开展线上优惠福利直播和线下地推活动，吸引用户注册成为机场通会员。
机场通在高德置地广场、正佳广场举办的地推活动，结合了各种与飞行、航空关联的有奖小游戏及其他有趣的互动。
以时下最流行的“带货直播”形式，宣传机场通的服务和权益，并设置低价秒杀活动作为奖品福利，直播效果较好，总观看数达几百万。
2021年12月10日-12日，机场通再次携手万菱汇，以“乐游湾区，FUN肆出行”为主题的机场通会员地推活动，通过体验机场通功能、参与打卡互动等多种形式，植入机场通品牌及功能，进一步扩大机场通平台的知名度和影响力。
自上线以来，机场通围绕提升旅客出行体验和推进智慧机场建设，不断升级功能服务，赢得了业内和用户的一致好评，荣获第十八届全国交通企业管理现代化创新成果三等奖、首届广东省质量技术与创新成果发表赛三等奖、民航资源网“最具传播力官方公众号-机场”、民航资源网“年度营销传播创新案例奖”、第十届航空增值服务论坛“最佳服务创新奖”、CAPSE航空服务奖优秀创新服务案等奖项。
未来，机场通将继续坚持以“建设统一网络平台，成为机场与旅客之间的桥梁，链接线上线下服务，构建旅客出行服务链新业态”为目标，深化智慧机场建设，持续推进乘机全流程的无纸化、自助化、高效便捷化。