昆明机场发挥示范引领作用，以实施“4+1”工程（即：打造“刷脸出行、行李直达、同城同价、无感无杆”4个工作亮点和“提升安检服务质效”一个标准）为民惠民便民工程为切口，不断提升旅客服务品质和出行体验，持续满足人民对民航运输的美好需要，推进新时代云南民航高质量发展和民航强省建设。
顶层设计 拿出实招解难题
航产投集团围绕民航局“四型机场”建设及省委省政府智慧机场建设的相关要求，秉持“人民航空为人民”的理念，以“我为群众办实事”实践活动为切入点，把过往旅客的难事儿急事儿当成心上事，抓好顶层设计，抓牢重点难点，精准发力推动云南省内各机场服务品质更上新台阶。 昆明机场作为国家门户枢纽机场，在云南省内机场先行试点建设运行“4+1”为民惠民便民工程，针对停车楼出口快速通行、自助值机、自助行李托运、刷脸安检、刷脸登机、中转流程改造、行李辅助分拣系统及RFID行李全流程追踪应用、商业智慧化管理等智慧机场建设项目推进情况及存在的问题和困难，制定切实可行的提升举 措。
持续深入 智慧成效暖民心
从方案制定到项目实施，航产投集团坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，科学分配，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎里。 经过近一年的运行、筹划、监督、跟进，昆明机场“4+1”为民惠民便民工程取得了显著成效。
实现“刷脸出行”。 昆明机场已搭建人脸识别系统和人像数据平台，国内出港59个登机口刷脸登机服务全覆盖。 33条刷脸自助安检验证设备已投入使用，人均安检验证时间从12秒缩短至7秒，已为1000多万名旅客提供自助安检验证服务。 打造智慧机场。 昆明机场在国内率先实现航站楼WIFI6网络全覆盖，为旅客提供无死角、高速度的WIFI上网体验，也为下一步数字场景应用提供基础支撑。 同时，开发旅客全流程服务微信小程序，打造实用、好用、旅客爱用的机场智慧服务平台，为旅客提供线上线下一体化服务，并主动服务、链接推介“一机游”优质旅游服务及产品，发挥机场平台的引流作用，共同培养“云南旅游用一机游”的用户习惯，服务云南智慧旅游。
提升中转品质，实现“行李直达”。 目前昆明机场中转量及占比均居全国第一。 航产投集团从扩大行李直达覆盖面和提升中转服务品质两个方面入手，努力为旅客提供“动线顺畅、环境舒适、方便快捷”的中转服务。 扩大中转行李直达业务覆盖面。 大力推进“经昆飞”双向便捷中转，扩大“一次值机、一次安检、行李直达”保障覆盖面。 实现了省内始发经昆中转航班行李直达业务100%覆盖。 同时，昆明机场RFID行李全流程跟踪系统于4月23日正式投入运行，行李标签自动识别成功率由93.53%提升至98.14%，有效提高了行李分拣效率。 据民航局数据平台统计，昆明机场行李信息数据采集量全国领先。 根据民航局RFID系统推广计划，国内千万级机场年内将全面实现RFID系统建设到位，将进一步为旅客提供更加便利的出行服务体验。 另外，自5月1日起，昆明机场东航国内中转MCT（最短衔接时间）已从75分钟缩短至60分钟； 10月1日前已促成其他基地航司国内中转MCT从90分钟缩短至75分钟。
改善旅客消费体验，推广“同城同价”。 从一碗米线、一个鲜花饼、一瓶矿泉水等基础商品入手实现同城同价，让旅客放心消费、舒心消费。 通过政策激励，引导转型发展，对新招商户，签订“同城同价”承诺书； 对实现“同城同价”的商户给予优先推介、考核奖补等政策支持，引导商户从追求单品利益最大化经营模式向追求规模效益的商业模式转型。 研究制定商户考核办法，加强对商户“同城同价”的评价考核管理，评选优质商户，实施亮牌经营、分类管理、旅客监督，形成长效机制。 目前，昆明机场响应“同城同质同价”倡议的店铺达到82个，超过5100款商品对标品牌昆明市区或品牌所在地市区核心商圈店铺价格。
助推智慧城市建设、推广“无感支付”。 为满足广大旅客快进快出服务需求，昆明机场停车楼计划实现12条停车出口全面支持无感支付（ETC、“云智停车”）和电子支付（其中1条通道支持现金支付），进一步缩短停车离场时间，提升旅客“无感停车”服务体验，争创云南智慧停车示范点。
聚焦旅客便捷出行、提升安检效率。 科学谋划“应开尽开、能开全开”合理安排安检通道开放数量，缩短旅客候检时间，加强待检区分流引导和秩序管控，优化疫情防控扫码流程，解决安检待检时间长的问题。 对有行李的中转旅客优先过检，提高中转效率； 全面启用智慧安检刷脸设备，提高旅客的验证效率。
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