哈尔滨机场积极应对强降雪天气 做好航延服务保障工作

 11月21日夜间，哈尔滨迎来强降雪天气。哈尔滨机场以雪为令，采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式，及时清扫。同时，积极采取措施，认真做好航延服务保障工作。

11月21日21时降雪后，哈尔滨机场立即出动17台扫雪车对跑道、滑行道、停机坪进行清扫。因持续降雪，哈尔滨机场于22日0时01分至10时关闭。22日凌晨3时，哈尔滨机场采取边下边清、反复作业、反复清理等方式，进行不间断清冰雪作业，保证了机场准时开放。

针对飞机表面的积雪，哈尔滨机场机务部门提前对飞机表面进行了清扫，并实施飞机的除冰作业，以确保飞行安全。在哈尔滨机场各部门的通力合作下，哈尔滨经太原飞往三亚的3U8545航班于22日10时18分顺利起飞，航班陆续进出港。

截至22日12时，因降雪天气，哈尔滨机场取消航班43班。为此，哈尔滨机场各部门履职尽责、密切协作、主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；旅客服务部在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务，并协助航空公司为旅客办理退票、改签手续；机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，重点加强值机区域和登机口区域的服务，并协助旅客办理值机手续、安全检查和登机。同时，哈尔滨机场对航站楼内的温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查，增加楼内卫生清洁频次，确保候机环境整洁、舒适。