推进航空器客舱无线网络服务，是民航局今年发布的“我为群众办实事”任务清单中22项实事任务之一。目前，在民航局积极推动下，各航空公司加装和升级无线网络设备的积极性日益提升。近日，记者从国航获悉，国航已完成改装客舱无线局域网工作，客舱无线局域网系统飞机已执行航班37余万班次、Ku卫星网络飞机已执行航班1.1余万班次，机上Wi-Fi累计服务旅客500多万，实现规模化运营。
为提升旅客空中娱乐体验，丰富机上服务产品，国航启动了改装客舱无线局域网项目，并在新引进的A350飞机线装了Ku卫星通信系统及客舱无线局域网系统，为旅客提供互联网应用服务和丰富的机上娱乐产品。据统计，共计有360架(含7架国航内蒙古公司飞机)完成了机队客舱无线局域网加改装工作，占国航全机队的81%，包括空客A320系列158架、空客A330系列56架、波音B737系列118架、波音B777系列28架。具备客舱无线局域网系统的飞机旅客可通过具有Wi-Fi功能的移动个人电子设备(手机、平板电脑、笔记本电脑等)接入客舱局域网络，使用机上网络平台提供的信息、娱乐、航旅、交互等服务，依托于国航具有自主可控的软件平台，媒体娱乐资源稳定在1TB左右，平台部署了上百部电影、短视频和近千首歌曲。国航引进的A350飞机目前已交付15架，全部使用机载Ku卫星终端和客舱无线局域网系统。在具备Ku卫星网络的飞机上，旅客除了能够使用机上网络平台提供的信息、娱乐、航旅、交互等服务外，还可以通过卫星网络进行地空通信。
截至2021年9月，国航客舱无线局域网系统飞机已执行航班37余万班次，航班覆盖了绝大部分航线网络，在北京—上海、北京—杭州、北京—广州、北京—深圳、北京—成都和北京—重庆这6条精品快线上的覆盖率已达到77%，累计服务471.6余万名旅客，平台打开次数5000余万次。Ku卫星网络飞机已执行航班1.1余万班次，覆盖航线35条，累计服务60余万名旅客。未来，国航机上网络的工作重心也将随着规模化运营的全面开启向平稳运营和旅客体验持续优化的方向转移，将依托机队规模、空地互联、门户平台的建设和新技术的应用带动产品服务升级。
据悉，近年来，民航局多次提出持续提升民航服务质量，推进航空器客舱无线网络服务。2018年，民航局发布《机上便携式电子设备（PED）使用评估指南》，指导航空公司验证和评估机上便携式电子设备的使用，各大航空公司便纷纷竞速 “空中Wi-Fi开机”。为将此项“我为群众办实事”任务落到实处，民航局进一步加大工作力度。成立专项小组，开展摸底调研，梳理可行技术路线，研究制定了《关于加快推进空中接入互联网实施方案》；加强内外沟通协调，提升航空公司加装和升级无线网络设备的积极性，充分发挥航空公司、电信运营商以及互联网企业等各方优势，激发市场活力，融合创新服务内容与方式，推动智慧民航发展，让更多旅客能够进一步享受到高品质、多元化、有特色的空中网络服务。截至9月，共有21家国内航空公司770架航空器提供了客舱无线网络服务，较2020年增加116架，同比增长17.7%。超过1000万人次旅客享受了相关服务，其中126万旅客使用了空地互联网服务，较2020年增长5%。
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