10月31日起，湖南航空开始执行冬航季航班计划，并在长沙=成都等精品航线全面升级蕴含湖湘文化的“湘式”服务，换季后的长沙=成都往返航班将使用A67771和A677772航班号，创新打造特色品牌印象;同时在每周六的精品航线推出“体验”型航空新消费特色乘机新模式，倾力打造锦绣潇湘新名片品牌形象。
据湖南航空相关负责人介绍，作为湖南省首家本土航空公司，湖南航空始终把“提升真情服务品质，打造潇湘文化新名片”作为公司差异化发展核心战略，围绕旅客服务接触点，从味觉、听觉、视觉、感觉等全流程、多维度开发一系列航空新消费“体验”型产品与服务。
味觉方面，长沙=成都航线在前期辣椒炒肉经典热餐的基础上将进一步推陈出新，推出新的经典湘菜系列，同时搭配热食的是湖南航空与辣妹子联名定制的专供辣椒酱及黑色经典臭豆腐、糖油粑粑等特色小吃。
听觉方面，除了新一季更新更潮流的机上音乐外，湖南航空即将推出纯自制云端电台《云端新音乐》栏目，每期挖掘潜力新音乐人推介新音乐作品，丰富云端听觉感受，传播湖湘文化，汇聚小众音乐文化，成就明日流行之声。
视觉方面，湖南航空联合知名艺术家打造的“云端画廊”空中艺术展，将把每一次航空出行变成一场艺术盛宴。
图3：锦绣潇湘示范组
感觉方面，湖南航空引入湖南人文特色对空地服务程序及规范进行创新性改良。如制作精美留言短句的机上服务提示卡，使提示工作更有“温度”;同时每周六长沙出港精品航班将设置长沙黄花机场T2航站楼设置专属直接柜台与安检通道，享受一站式快捷服务;还有机会参与“6A锦鲤座”“机上盲盒”等惊喜活动，获赠精美礼品，解锁潮流航空出行新玩法。
湖南航空目前拥有16架全空客A320系列机型，以长沙、昆明、无锡、南京等基地城市为主要出发城市，目前通达成都、重庆、哈尔滨、沈阳、乌鲁木齐等 31个国内城市，执行国内航线35条。 2021年冬春航季湖南航空新开通长沙=扬州、长沙=乌鲁木齐、无锡=沈阳、芒市=丽江等国内航线10条，持续为旅客提供优质便捷的航空出行服务。
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