近日，襄阳机场安检员“文字交流”用心服务聋哑人。一个微笑 ，一份体贴，帮助聋哑旅客解决过检难题，收获旅客一份无声点赞。
10月3日，在襄阳机场旅检通道，细心的前传员发现一名准备过检的聋哑旅客其携带的充电宝超规了。随后，在场的开包员王盼及时与值班室联系，并主动上前与旅客交流。
因为情况特殊，没有办法从语言上进行沟通，旅客也略显紧张，不停搓手。安检员张子向、翟鑫茹及时赶到现场，通过手机打字的方式与该男子进行了沟通。该旅客超规充电宝的标识为5万毫安，不可随身携带登机，在了解旅客的诉求后，安检员建议旅客采用快递的方式携带。随后，安检员王盼、张子向、翟鑫茹主动带领旅客前往快递点，帮助旅客做好登记，并陪同旅客二次过检。事后，该旅客连连点头，向我们的安检员致谢。
可爱的民航安检人，做旅客喜爱的贴心人。襄阳机场安全检查站始终践行三顾情服务理念，致力于营造旅客舒心的出行体验，为特殊旅客提供更加便捷、省心的服务。