自8月11日起，经民航局批复，海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）正式恢复北京—海口航班运营，以满足北京、海口两地旅客出行需求。
据了解，今年8月份以来，国内多地出现新冠肺炎确诊病例，疫情防控压力持续增大，北京强化了进京通道管控，从严从紧做好进出京管理，严控包括海口在内的多个中高风险地区人员进京，对出现病例地区的人员限制进京，暂停进京航班列车客车班线，全面落实防疫措施。
为确保旅客出行安全，海南航空提醒，此次北京—海口航班运营恢复后，请广大旅客严格按照两地疫情防控政策，提前做好各项出行准备。目前，由海口前往北京的旅客，需提前准备48小时内核酸检测阴性证明，并在海口始发站配合进行登机前测温，查验“北京健康宝”为绿码；由北京前往海口的旅客，需查验健康码以及轨迹码，如有14天内北京涉疫区或风险地区旅居史的旅客，需查验48小时内有效的核酸检测阴性证明或进行集中隔离。疫情防控政策时有更新，请旅客自觉做好个人防护，出发前多了解各地防控举措和航班信息，以免影响自己的行程，最新信息可咨询海南航空服务热线95339或售票处。
随着疫情形势变化，海南航空积极响应民航局关于近期进一步强化民航疫情防控措施的工作指令，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，根据海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚关于疫情防控相关工作的部署，多措并举强化疫情防控措施并落实，持续优化公司疫情防控体系，完善防疫物资管理方案，加强对国际客、货运保障的疫情防控工作程序排查把关。从一线人员防护、接种疫苗、核酸检测、隔离人员管理、隔离场所消杀，到航班调整、服务调整、旅客退改政策动态调整发布等多方面进行多渠道管控落实，做到疫情防控科学、精准、有效。自去年1月底疫情以来，因国际航班累计解除隔离观察机组超6700人次，做到航班零熔断，境内员工零感染；截至8月9日，海南航空累积参与新冠疫苗接种人数超过17800余人，接种率超99%，其中空勤机组接种率已接近100%；超过13000名涉疫员工多轮核酸检测均为阴性，做到应接尽接，应检尽检。
根据疫情形势发展，海南航空陆续发布了调整空地服务强化机上防控的提示、旅客出行提示等相关公告。针对不同地区的出港航班，海南航空调整餐饮服务、服务用品配备及问候服务，全面加强机上消毒；针对贵宾室服务，调整餐食、餐具、报刊、服务用品等服务。同时，海南航空结合各地疫情情况及《民航局进一步明确近期国内机票免费退票要求》，及时通过官方网站、微博等渠道发布旅客出行提示，制定客票退改期方案，为符合相关规定的旅客办理免费改期或退票，最大限度保障旅客出行权益。
在当前疫情形势变化的情况下，海南航空将认真贯彻各级政府、局方关于疫情防控工作重要指示精神和工作要求，严格落实海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚的指示要求，坚决筑牢织密疫情防控网，压实“四方责任”，把工作落在实处，把检查落在生产环节，在落实好疫情防控工作的同时，确保有序平稳推进安全生产，保障广大旅客出行安全。