针对轮椅旅客、残疾旅客等特殊旅客人群，阿拉善机场推出了殊旅客全程“爱心服务”。
停车场设有残疾人专用免费车位。
在候机楼入口处设有盲道，保障特殊旅客安全通行。
靠近登机口区域处，设置了“特殊旅客专用座椅”，为特殊旅客提供便利。
候机楼公共区域设有航班信息告示屏，并有专人指引，确保特殊旅客能及时得到航班信息等相关服务指引。
内蒙古阿拉善民航机场有限责任公司安全质量部服务助理 王颖：“阿拉善机场为无人陪伴的特殊旅客提供电话预约服务，设专人全流程陪同，协助值机、安检、登机与乘务员进行交接，服务热线0483-96777。同时提供问询服务，协助旅客办理乘机手续和联系承运人服务。”
阿拉善机场还为特殊旅客免费提供登、离机所需的普通轮椅等设施设备，有需要的旅客可以到候机楼值机柜台提前申请。在安全检查时，机场为特殊旅客设立了独立、私密的安全检查空间。残疾人使用的电动轮椅需要进行托运的，托运时不但免费且不计算在免费行李额内。
按照《阿拉善盟行政公署关于实施阿拉善盟福利机票项目的公告》，具有阿拉善盟户籍的残疾人在福利机票实施有效日期内每人可享受免费机票1张。阿拉善机场也积极对接残联部门对服务人员进行培训，增强机场地面服务人员在服务残疾人群体时的安全意识，真正做到让残疾人畅行无忧。
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