2021年8月2日，首都航空JD5511航班从青岛飞往南昌，空中一位小旅客突发癫痫，情况紧急，乘务组立即开展机上急救，机组果断决策就近备降合肥，机组执行空地协同和机上急救各项措施，飞机落地后立即将小旅客送往医院。由于救治及时处置妥当，目前小旅客已平安脱险，家长也向首都航空表示真挚的感谢。
2021年8月2日，首都航空JD5511航班于6：55从青岛起飞前往南昌，7:28空中巡航阶段一名女性旅客求助乘务员表示其孩子有癫痫发作的前兆，乘务组立即广播寻找医生并报告机组，7:30左右小旅客出现呕吐、意识模糊的情况，乘务组立即按程序开展机上急救，并为其用氧。机组果断决策就近备降合肥机场，并通知地面急救做好准备。由于担心孩子的身体状况，小旅客的家长一直处于高度紧张的状态，乘务长徐小玲安排好组员进行合理分工，开展机上急救工作，同时不断安慰家长，“相信我们的专业素养，有我们在不要担心！”
7：52，首都航空JD5511航班降落合肥机场，乘务组第一时间将突发癫痫的小旅客交于地面急救人员，送往医院，22分钟的空中急救与备降，是首都航空专业的技术和能力的最佳展示。
由于救治及时处置妥当，目前小旅客情况稳定平安脱险，家长通过朋友向首都航空JD5511乘务组及机组表达了真挚的感谢，得知旅客脱险，首都航空全体机组都感到无比欢欣与安慰，他们调整状态，迅速投入到后续航班的保障中。
生命第一、旅客为重，是首都航空成立十一年来始终坚守的服务底线，“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”，首都航空始终积极践行“三个敬畏”精神，秉承中国民航“真情服务”理念，用温馨服务的初心，为旅客每一次平安出行保驾护航。