7月4日，郑州机场T2航站楼内，一名旅客登机时突然倒地不省人事。危急时刻，机场旅客服务人员沉着应对，第一时间呼叫急救，机场医护人员紧急出动、成功挽救了旅客生命。
当天中午，旅客杜先生准备和孙子一起乘机出游，在登机过程中突然晕倒在地。正为旅客办理登机手续的旅客服务人员看到后立即冲上前查看，发现杜先生已不省人事。旅服人员立即联系机场急救，同时按照预案应对，有人悉心照看等待医护；有人陪伴安慰着杜先生的孙子，联系其家人；有人维持秩序，避免过多人员聚集；还有人与该航班机组联系告知情况。
郑州机场急救中心医护人员接报后携带专业设备迅速赶到现场，发现杜先生意识丧失、呼之不应，经初步诊断为心搏骤停，立即采取心肺复苏术、开通静脉通路、电除颤、药物应用等措施进行抢救。经过40分钟的紧张救治，杜先生终于转危为安，窦性心律和意识逐渐恢复，随后由机场急救人员护送转运至省立医院接受进一步治疗。
与此同时，旅客服务人员已经与杜先生家人取得联系。为杜先生送行的家人还未走远，机场方面安排专人护送杜先生孙子与家人汇合后前往医院。当天晚些时候，杜先生家人专门致电郑州机场，感谢大家齐心协力及时救治！目前，杜先生生命体征已基本稳定，正在接受治疗中。
当前正值暑期出行高峰，郑州机场急救中心在此提醒广大旅客关注身体状况，对于患有心脏疾病的旅客，出发前应由专业医生进行健康评估，确认能否乘机，如可以乘机，最好有了解病史的家属陪同或将病史写在卡片上随身携带，并随身携带常用药物及急救药品，如有不适请第一时间与工作人员联系。