2021年7月2日下午16时许，在桂林飞往潍坊的北部湾航空GX8813航班上，一名旅客疑似突发心脏病，情况十分危急。为保障旅客生命安全，乘务员与航班上的医务工作者对旅客采取了急救措施，同时机组决定返航桂林。经过北部湾航空与桂林机场的多方联动和及时抢救，旅客已转危为安，一场保障生命的接力赛得以圆满完成。
当日下午16时20分，北部湾航空GX8813航班从桂林机场起飞前往潍坊。起飞15分钟后，座位号为53H的旅客突然出现抽搐、面色发紫的症状，疑似心脏疾病突发。在这紧要关头，乘务长组织乘务员组成处置小组，立即通过广播寻找航班上的医务工作者。幸运的是，本次航班旅客中有一位医生和护士，他们马上来到旅客身边查看情况，同时乘务组找来氧气瓶和急救器具，大家立即对旅客进行急救。本着敬畏生命的理念，航班机组决定立即返航桂林。17时10分许，GX8813航班安全返航桂林机场。机场急救人员及时将患病旅客转移至地面救治，此时旅客已恢复意识。据悉，经过抢救，旅客已脱离生命危险。19时27分，GX8813航班从桂林机场起飞前往潍坊，其他旅客行程未受到影响。
北部湾航空相关负责人表示，敬畏生命是海航旗下北部湾航空一贯的运营准则。北部湾航空将继续秉持敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责的精神，为旅客带来更好的飞行体验，通过真情服务为每一位旅客的出行保驾护航。