日前，记者从重庆机场了解到，为方便中转旅客，重庆机场创新推出“三跨”中转服务，专职为中转旅客提供跨航空公司、跨地面代理、跨航站楼、免二次安检、免行李提取的国内中转服务。
通过优化跨航站楼中转旅客行径路线，新增T2航站楼A、C指廊两处跨楼乘车点，推出转机路线指引电子路线图，缩短了中转旅客步行距离，提升了旅客服务体验。同时，在中转柜台航显屏上增加内场中转摆渡车发车时间提示，在中转休息厅增设摆渡车发车时间提示和登机口分布标识。通过“重庆飞”平台，向转机旅客宣传推广“重庆飞”会员，发放“暖心转转包”。旅客跨楼中转时间由原来的90分钟缩短为30分钟左右，极大地提升了中转旅客出行便捷度。
▲机场推出“三跨”中转服务此外，为方便老年旅客顺利完成乘机，重庆机场提供了覆盖全乘机流程的线上线下双问询服务，老年旅客不仅可以随时电话问询还能在旅客服务中心现场咨询。在安检区，醒目的“绿色通道”标识引导老年旅客由专用通道安心过检；在航站楼内，代步电瓶车随时为70岁及以上老人免费提供国内出发登机口送达服务；在商铺内，老年旅客仍可使用现金支付购买各类商品服务；在常态化疫情防控健康码查验点，老年旅客可在“无健康码信息填报区”填报纸质版健康申报表，同时，填报区内还配备了老年旅客关爱箱，内有老花镜、放大镜等工具供使用......一系列“尊老畅行”服务为老年旅客开通了乘机全流程“绿色通道”。
同时，重庆机场从旅客出行体验入手，不断丰富航站楼内商业业态，为旅客候机时提供更多“耍事”。
为凸显地域饮食特色引入了地方特色餐饮品牌，经营业态涵盖咖啡饮品、风味泰国菜、精品小吃、西式汉堡、特色水果、营养套餐，同时增设特色江湖菜、重庆小面、麻辣烫等重庆本土口味。为确保特殊旅客用餐的便捷和舒适，在餐饮门店设置了特殊（老人、小孩、孕妇、伤残等客人）旅客用餐区，特殊旅客可享受相对独立的用餐环境。还为特殊旅客提供优先收银服务，减少等候时长。此外各餐饮店面还推出各类低脂、低糖、清淡等适合特殊旅客口味的套餐产品，供旅客选择。
▲增设重庆小面、麻辣烫等重庆本土口味在原有休闲娱乐业态基础上，引入了按摩椅、休息舱，按摩椅兼具充电功能；睡眠舱内多功能按摩沙发、数字电视、充电插座、无线网络等设施一应俱全，为旅客的临时休息提供全面的保障。
▲重庆机场引进的睡眠舱