“遇到航班延误，虽然有些无奈，没想到机场有专门的航延服务活动，吃饭可以打折，也算是个小惊喜。”5月31日晚，深圳机场因天气原因启动航班大面积延误黄色预警，前往上海出差的张女士在等候时，体验了深圳机场新推出的“航延悦途”服务。
记者了解到，这项新的服务是深圳机场集团党委在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中新推出的民生实事举措之一。在机场启动大面积航班延误预警响应后，旅客可在深圳机场相应店铺享受用餐、零售特惠等服务，缓解因延误而焦虑的心情。
据悉，针对近期雷雨季航班延误增多的情况，深圳机场携手航站楼近百家商户推出“航延悦途”特惠礼包。机场方面介绍，“航延悦途”特惠礼包活动是在常规航延服务的基础上，针对不同旅客群体，推出的“延”时陪伴、“延”时关爱和“延”时优惠等服务，确保航站楼近百家商铺的营业时间与航班时刻同步，为夜间最后一个出港航班提供“守底服务”。同时，在发生航班大面积延误时，旅客可在50余家店铺享用定制航延套餐，在同城同质同价的基础上再享受打折优惠，60岁及以上老年旅客可在机场20余家便利店、零售店免费获取矿泉水一支。
“我们这次是来深圳出差，第一次尝试航延套餐。”正在候机的旅客梁女士和同事正在味千拉面享用优惠套餐，“这份航延优惠套餐比平时要便宜，航班延误能有这项服务还是挺人性化的。”
据店铺营业员介绍，旅客点的套餐原价61元，在当天遇到“航延悦途”活动时，这份航延优惠套餐只需43元，在同城同质同价的基础上让利回馈旅客。
机场方面表示，下一步还将积极听取旅客意见，坚持旅客视角持续改进服务，积极引入更多合作商户，在常规航延服务基础上不断升级，推出更多“接地气”的优惠举措，给予旅客出行更多选择。