吉林机场集团“五一”小长假运送旅客23.9万人次

“五一”小长假期间，吉林机场集团所属各机场共保障航班起降1731架次，运送旅客23.9万人次，同比2019年增长14.23%、15.20%。其中，长春机场保障航班起降1523架次，运送旅客21.51万人次，同比2019年增长20.68%、22.32%。5月1日，长春机场迎来客流高峰，当日航班量达328架次，进出港旅客达45904人次。

伴随着国内疫情防控形势持续向好，以及今年“五一”小长假假期天数增加的影响，民众出行的热情持续走高，国内旅游市场呈强势复苏、持续升温，长春机场的客流量尤此也大幅攀升。

为切实做好“五一”期间客流高峰保障工作，长春机场提前筹备、及早部署，节前开展安全大检查工作，全面落实安全责任与主体责任，确保节日期间各项工作安全有序运行。同时，秉承“真情服务”的理念，在常态化坚持疫情防控的情况下，全面聚焦旅客体验，深度挖掘服务产品，积极改进服务流程，为广大旅客营造了一个健康、温馨、舒适的乘机出行环境。

小长假期间，长春机场始终严格落实各项疫情防控措施，持续做好旅客进入候机楼时佩戴口罩提醒、红外线无感测温及健康码查验，值机、安检、登机时保持 “ 一米线 ” 间隔，并对航站楼公共区域与旅客频繁使用的手推车、手扶电梯、摆渡车等设施设备加密消杀频次和清洁力度，确保疫情防控不放松，防疫标准不降低。

在全面落实疫情防控要求的同时，长春机场坚持“真情服务”，深入践行“我为群众办实事”，坚持人工关怀和智能应用并行，积极推进“助老服务”，以贴心暖心、周到细致的服务，诠释着长春机场特有的人文关怀。节日期间，长春机场细化保障流程，并适时增加保障人员，增开值机柜台、安检通道，“红马甲”志愿者服务，减少旅客排队时间，不断提升机场地面保障效率，为旅客的安全、顺畅出行保驾护航。在特殊服务方面，长春机场重点关注儿童、老年人、残疾或初次乘机等特殊旅客，为其提供“一对一”导乘服务，特推出“爱心相伴 助老接力”与“无陪无忧，让您放心”无缝隙助老接力服务，并将服务范围扩大至高铁站、停车场等位置，让老年旅客和特殊旅客享受全程接力陪伴服务，实现旅客出行更加无忧，顺畅。安检待检区常态化开展“龙龙”“嘉嘉”为主题的安检特色服务，主动引导特殊旅客前往无障碍通道，适时增派“安检帮您”服务志愿者，协助有需要的旅客“提重物、领幼儿”，送达指定登机口。登机口设置老年旅客优先登机通道，寻找并引领老年旅客优先登机。针对航班结束后，无人认领的托运行李，长春机场又推出“进港行李小管家”服务，机场工作人员主动查找旅客，并帮助旅客联系快递，将行李快递至旅客家中。同时，长春机场严格落实“同城同质同价”要求，不断丰富商品种类，保证餐饮卫生及食品安全;加大空空、空巴、空铁等协同联动，确保旅客中转无忧。一系列创新并富有特色的服务举措和服务亮点，让每一个“五一”小长假期间来到长春机场的旅客都能够乘兴而来、顺利而行、满意而归。