2021年5月2日上午，首都航空JD5531三亚飞往石家庄的航班上一名男性乘客突发心脏不适晕厥，情况紧急。乘务组立即开展机上急救，机长果断决定就近备降桂林，经过乘务组及机上医生的救护，旅客恢复意识，紧急备降为心脏疾病旅客争取了宝贵救护时间，目前旅客已由地面急救送往医院，脱离生命危险。
旅客突然晕厥，首都航空紧急救护
5月2日，首都航空执行JD5531三亚至石家庄航班，飞机进入巡航阶段平稳飞行，乘务组也为五一假期旅游出行的乘客提供各项服务。突然，一名男性旅客晕倒在第三排座位处，乘务组立即前往查看，乘务员将旅客搀扶在座椅上，发现旅客意识模糊，浑身出虚汗。乘务长立即将情况报告机长并广播找医生，医生查看过旅客情况后，建议为旅客机上吸氧。吸氧过程中乘客恢复意识，自述自己有心脏病方面疾病，并且做过心脏支架手术，在医生的同意下，乘客舌下含服自备的硝酸甘油，乘务员服务乘客用药，并让乘客持续吸氧。
经过乘务组及医生的救护，乘客情况有所好转，但仍未脱离危险，组长立即决策备降最近的桂林机场，10：49，首都航空JD5531航班安全降落在桂林机场，已经就位的地面急救立即上机开展救护，目前乘客已经由急救送往医院，脱离危险。
敬畏生命，是首都航空真情服务的底线
生命第一、旅客为重，首都航空成立十年来始终践行中国民航真情服务的初心，仅2020年就返航、备降、提前降落成功抢救旅客生命10余次，2021年至今已为救护突发疾病旅客备多次返航、备降，为抢救乘客生命与时间赛跑。就在4月18日，首都航空JD5835北京大兴—南宁航班，空中一位女性旅客突发昏厥，机长果断备降长沙，机组执行空地协同和机上急救各项措施，帮助旅客恢复意识转危为安，最终旅客平安脱险。3月7日深夜，首都航空JD5726郑州飞往三亚的航班上一名女性乘客突发心脏不适，乘务组立即开展机上急救，机组宣布“PAN-PAN”紧急情况，申请优先着陆、仅17分钟备降武汉，为心脏不适旅客争取了宝贵救护时间平安脱险，首航人牢记使命，凭借专业的技术和能力一次次为生命线上的旅客争取宝贵时间。
“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”，是民航安全管理及作风建设的内核，自成立以来，首都航空始终坚守安全第一、生命至上的服务底线，积极践行“三个敬畏”精神，秉承中国民航“真情服务”理念，用温馨服务的初心，为旅客每一次平安出行保驾护航，五一假期，无数首航人默默坚守在一线的工作岗位，全力以赴保障每日近300个航班的安全正常运行，用实际行动诠释“最美劳动者”的深刻内涵。