为提高购票效率，从4月1日起，大兴机场线全线自动售票机上线语音购票功能，成为北京市首条实现语音购票的轨道交通线路。目前，语音购票支持中文普通话、上海话、四川话等。
近期，随着大兴机场转场完成，地铁大兴机场线客流量稳定上升，最高日客运量已突破4万人次。开通至今，大兴机场线已运送乘客近千万人次。
“从点击屏幕上语音购票按钮，到语音识别，再到跳出价格，整个过程大约只要十秒。”据大兴机场线相关工作人员介绍，当乘客使用语音购票功能时，自动售票机可在强噪音环境下，实现对张数、目的地等语音信息的精准快速识别，语音识别率在98%以上，响应速度达到毫秒级。
同时，乘客还可以通过语音体验到线路规划功能。当乘客对着自动售票机说出目的地时，系统会智能推荐目的地1.5公里内的地铁站，并由后台规划出最多5条的乘车路径供乘客参考。若路径中包含大兴机场线，可直接购买大兴机场线的车票。
据北京轨道运营公司介绍，大兴机场线语音购票功能简化了传统自动售票机上寻找目的地、点击操作的复杂流程，减少了购票时间，是疫情防控常态化下地铁出行无接触现场购票的新选择。
购票流程
第一步：点击“语音购票”按钮，进入语音功能界面。
第二步：说出要去往的目的地，可包含要买票的张数，比如“大兴机场”或“两张去大兴机场的车票”，语音内容会实时在屏幕上文字回显。若说错目的地或没有找到对应结果，可直接再说一次，或点击“重新说”按钮，再说一次。
第三步：选择路径方案，点击“确认”按钮，进入购票界面。
第四步：确认购票信息，可对票种或张数再次修改，确认后选择“现金支付”或“扫码支付”。