3月22日，首都机场集团公司召开2021年第十二周生产讲评会，部署航空安全、疫情防控和真情服务工作。集团公司总经理刘雪松主持会议，传达学习了冯正霖局长就全行业必须聚精会神，全力抓好航空安全工作提出的六项具体要求，并就全集团统筹抓好航空安全、疫情防控和真情服务各项工作进行部署。集团公司党委委员阎欣出席会议并讲话。
刘雪松首先传达学习了冯正霖局长在民航局3月安全运行形势分析会上提出的全力抓好航空安全工作，切实把系统安全管理落实到具体行动、转化为务实举措，努力实现运输航空持续安全的工作要求。
刘雪松分析指出，当前的民航运输生产快速恢复，北京两场国内旅客吞吐量已经超过2019年同期水平。根据各航司及订票平台信息显示，今年清明节假期旅客出行需求也已超过2019年同期。总体来说，民航业已进入了复工复产关键期，集团公司必须提高警惕，面对运量快速增长，安全要盯牢，防控要做好，服务要跟上。
刘雪松强调：警惕安全，聚精会神抓好航空安全工作。全集团要认真落实好冯正霖局长提出的六个“起来”要求，具体做到三个“抓实”。即：抓实安全作风。各单位要进一步细化对接集团安全作风建设和宣传教育工作方案，牢固树立“三个敬畏”。围绕“规章建设和执行”的年度作风建设主题，切实把“三个敬畏”融入到制度中，体现在执行上。做好重点领域隐患排查整理，认真开展“隐患库中查隐患”行动。北京两场要认真开展机坪管理、FOD管理等专项整治工作。统筹把握风险点的变化转移规律，既要加大对传统风险的管控力度，也要提升对新型风险的分析管理能力。抓实三年行动。各单位要结合安全专项整治三年行动，持续完善安全治理体系、提升治理能力。着力推进SMS与岗位手册融合，推进全员参与安全管理，履行岗位安全职责，组织开展关键岗位工作手册范本研究编制。集团公司将组织开展基于数据驱动的中小机场安全风险监控调研，各单位领导干部要严格按照集团要求，制定调研计划、认真开展调研工作，切实把领导责任落到实处。抓实安全责任。集团公司要以严抓严管体现保护厚爱，狠抓无后果违章，进一步区分安全违章与差错，认真做好原因分析，完善风险防范措施，激发对员工确保安全的支持。
警惕疫情，防控工作绝不能掉以轻心。要坚持常态化防控思想不放松，坚决落实常态化防控工作方案，持续做好检查督导，确保落实过程中不走样。要坚持外防输入工作严之又严。一如既往严密旅客防控，严格落实入境人员“手递手”闭环转运和环境消毒;北京两场要做好大客流国际直航航班恢复工作的评估和准备;严密货运防控，国际进港货物、冷链货物防控严格落实“三等同、三强化、四固定”要求;严密员工防控，从事入境航班保障的员工坚持佩戴“六件套”防护用品，每周进行一次核酸检测;严密环境防控，规范做好重点管控生活垃圾处置工作，入境人员、货物保障区域每三天进行一次环境监测。要加快推进疫苗应接尽接。高风险岗位要做到全面接种疫苗，并加强接种疫苗后的员工防护工作。要从讲政治的高度做好疫苗运输保障，强化组织领导，成立专班，细化措施，优化流程，严格落实民航局疫苗运输保障要求，有效保证疫苗运输的时效性和安全性。
警惕服务，践行真情服务打造服务标杆。各单位要坚持抓好航班正常工作，特别是高峰时段的重点环节监控，确保航班运行高效顺畅。对标新发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》，主动开展服务改进和提升工作。提升服务风险防控意识，密切关注旅客量大幅增长情况下，健康码查验、值机安检排队、行李运输等关键环节，发现问题及时整改。加强特殊旅客保障，把握好传统服务与智慧出行的关系，严格落实各项适老服务措施。针对航空运输消费者投诉情况通报方式调整，进一步规范处置流程与回复标准。全面排查各渠道发布的服务承诺、公示信息等内容，确保内容的准确性、完善性。
阎欣传达了北京市庆祝建党100周年活动领导小组疫情防控和医疗保障指挥部相关工作方案，并就集团公司做好庆祝活动的疫情防控、医疗卫生和食品安全保障工作提出要求。他要求相关保障单位提高政治站位，全面制定保障措施，毫不放松抓好常态化疫情防控。（刘阳）
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