图：工作人员为旅客提供热粥、热茶服务。上海机场集团供图
近日，国际机场协会(ACI)公布2020年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果，上海浦东国际机场在全球348家机场中排名第一，荣获“2020年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项。
自2010年起，浦东机场ACI旅客满意度测评分值已连续11年位列全球机场前10位。ACI(国际机场协会)是当前国际具有较高影响力的机场组织，致力于帮助机场提升服务品质与运营管理能力，拥有600多家全球会员。ASQ(旅客满意度)测评从旅客主观感受出发，主要调查旅客对于34个关键指标的评价，包括机场交通、值机办理、安全检查、服务设施、服务人员态度等方面。
图：工作人员帮助孩子使用洗手液。上海机场集团供图
图：工作人员正在对行李车进行消杀工作。上海机场集团供图
过去一年，面对新冠疫情带来的巨大挑战，浦东机场坚持做好疫情“外防输入，内防反弹”工作，数千名各岗位员工日夜奋战在抗疫一线，忠诚践行“守好一道门、护住一座城”承诺。同时，坚持“人物同防”，严格落实各项防疫措施，为旅客打造健康平安的出行环境。对于航站楼内旅客实施“2个100%”疫情防控措施——进入航站楼的旅客100%接受红外测温、100%正确佩戴口罩，对入境旅客严格实施闭环管理。在航站楼内主要位置设立医学观察点，多频次开展楼内环境和设备设施消毒，推出安检“一检一消毒”、无接触问讯服务等举措，旅客出行更加安心。