为落实民航真情服务要求，为旅客提供更加便捷温馨的春运出行服务体验，海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)于近日正式接入民航旅客遗失物品全国统一查询平台。
据了解，该平台是由中国民用机场协会牵头、中国航空运输协会及各成员机场参与、中国民航信息网络股份有限公司提供技术支持的一项便民服务举措，不仅可有效解决遗失物品查找难、接口繁琐以及资源利用不充分等痛点问题，还提高了遗失物品的认领率，实现航空公司、机场及驻场单位旅客遗失物品信息的共享互通。旅客搜索“中国民用机场协会”网站，在主页点击“失物招领”，进入界面后，输入机场名称、遗失日期、物品类型等信息可查询，海口美兰国际机场查询名称为“海口机场(HAK)”。
如失主需要领取已确认的遗失物品可通过两种方式，即可通过本人领取及他人领取。需要注意的是，本人领取需携带本人身份证等证明材料，与工作人员提前确认领取时间后到机场失物招领处进行领取，他人代领请携带相关代领授权证明并配合工作人员做好领取登记。此外，失主也可异地领取，在和失物招领处确认遗失物品并核实失主身份信息后，美兰机场即可提供代邮寄服务，将以到付形式将遗失物品送回旅客手中。
美兰机场温馨提示，春运期间出行，请旅客注意照看随身携带的贵重物品，通过安检后及准备下飞机前需要一一核对，避免行李遗落。此外，旅客还可通过美兰机场官网、官方微信公众号进行失物查询。未来，美兰机场将继续秉承真情服务理念，苦练服务基本功，积极升级服务举措，为旅客提供一站式流程服务，提升旅客满意度。（云蕾、冯恺茜）
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