1月14日，南航集团召开2021年工作会，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，落实中央经济工作会议、国务院国资委和民航局工作会部署，总结工作，分析形势，明确“十四五”发展思路，部署2021年重点任务，并正式提出“五五六六”的高质量发展总体思路，对南航未来高质量发展，具有长期指导意义。
“十三五”时期，南航集团坚决贯彻中央要求，落实上级部署，从严管党治党，打造阳光南航，谋划建设世界一流航空运输企业，各项工作都取得了新的进步。安全态势保持平稳，截至2020年底，南航累计保证了254个月的飞行安全和319个月的空防安全；经营取得较好业绩，荣获国资委2017年度、2018年度、2019年度和三年任期考核“4A”的优异业绩；运行服务持续提升，南航坚持真情服务，明确“亲和精细”的服务定位，2016年以来连续五年，南航航班正常率保持三大航第一，旅客出行体验不断提升；发展战略持续落地，南航持续打造广州枢纽，举全公司之力打造北京枢纽，推行手册管理并取得实际成效；深化改革力度加大，先后完成两级班子和两级机关整合、集团股权多元化改革、用工薪酬制度改革和“双百行动”混改等重大改革；党的建设质量不断提升，2017-2019年连续三年党建工作责任制考核结果为A级，2016-2019年选人用人工作总体满意度从84.7%提升到99%。
2020年面对疫情带来的极端困难和严峻挑战，南航认真学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，经受住了大战大考的检验，坚决打赢了疫情防控阻击战、经营应对主动战和高质量发展攻坚战三场战疫。实现了两个“零感染”，即南航所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”，全体员工在工作岗位上“零感染”。得益于始终以旅客为中心的“阳光南航”文化和“亲和精细”服务的创新，2020年南航再次荣膺“全国用户满意标杆企业”称号，并获市场质量信用最高等级AAA级认证。
值得注意的是，南航2021年工作会上，南航集团贯彻落实中央要求，特别是十九届五中全会精神，围绕已经确立的“十四五”发展目标和2035年远景目标，进一步聚焦质量效益，明确了南航高质量发展总体思路，即“坚持五大发展、实施五大战略、推进六大行动、实现六大转变”，简称“五五六六”高质量发展总体思路。
“五大发展”是指安全发展，高质量发展，创新发展，合作发展，共享发展；“五大战略”是指枢纽网络战略，生态圈战略，创新驱动战略，精益管控战略，品牌经营战略；“六大行动”是指安全生产专项整治，深化改革重点突破，抓好重大战略机遇，对标一流管理提升，服务品质攻坚提升，五大结构调整优化；“六大转变”是指由重速度向重质量转变，由相对单一产业向高相关多元化产业转变，由传统商业模式向数字化、生态圈转变，由粗放型管理向精细化管理转变，由重计划管控向重市场运作转变，由全面拓展市场向重点突破转变。
聚焦高质量、迈向世界一流，是南航的发展愿景。“五五六六”高质量发展总体思路，是南航集团围绕高质量发展要求，在充分认识和把握航空业发展规律的基础上，对南航发展战略的延伸与升级。其中，“五大发展”是高质量发展的思想先导，“五大战略”是高质量发展的行动纲领，“六大行动”是高质量发展的工作抓手，“六大转变”是高质量发展的目标方向。
南航集团董事长、党组书记马须伦强调，2021年是“十四五”开局之年，是新发展格局开启之年，也是中国共产党成立100周年，南航将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以推动高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，统筹发展和安全，落实南航高质量发展总体思路，坚决打赢七场硬仗，确保安全态势平稳，争取更好经营业绩，加快推进重大战略和重点任务改革，巩固提升党的建设质量，加快建设世界一流航空运输企业。