截至12月30日，北京大兴机场2020年旅客吞吐量突破1600万人次，全年共计保障进出港航班13万余架次，进出港货物7.7万吨。2020年，面对新冠肺炎疫情突袭，大兴机场与各航司及驻场单位同舟共济、共克时艰，全力做好疫情防控、转场换季以及复工复产等重点工作，运输生产保持良好发展态势。
2020年是大兴机场开航投运以来运营的第一个完整年，大兴机场分五批次完成第二阶段转场目标，统筹推进疫情防控和安全生产工作，运营安全平稳高效。在经受大雪、大雾、雷雨等特殊天气考验的基础上，机场仍保持航班正常率水平国内领先。今年，大兴机场单日最高航班量突破790架次，单日最高旅客量突破11万人次。自投运至今，旅客吞吐量达1900万余人次，全年总体保持了平稳、高效的运行态势。
践行真情服务，大兴机场坚持以旅客需求为导向，不断提升旅客出行满意度，优化升级服务质量。全流程无纸化智慧值机的流程实现“一证通关，刷脸登机”，为旅客提供出行便利服务;持续优化测温查码“爱心通道”，建立志愿者帮扶机制，有效解决老年旅客出行及无码、无微信、持老年机通行等问题;机场商业多业态，全部商业店面实现了100%同城同质同价，推出在线点菜外送至登机口服务，上线“深夜食堂”为夜间出行旅客推出细致、贴心的特色餐饮服务，开启旅客 “舌尖之旅”;“兴心相印”服务产品让旅客体验到全程零交接、服务个性化的全流程引导服务;“行李送到家”业务解决旅客行李繁重、出行携带不便等问题，助力旅客“轻出行”。
自疫情发生以来，大兴机场严格按照上级疫情防控要求，持续优化升级疫情防控措施，加强疫情防控力度，阶段性实现了“旅客防控零失误、员工防控零感染、紧急运输零投诉”的“三个零”目标。在常态化防疫工作中，大兴机场打造“全、准、快、优”测温示范通道，严格查验旅客健康码，对航站楼内环境消毒标准不断升级，定期开展环境采样检测，加强旅客高频接触点位消毒，确保“一客一消毒”，严格控制机场巴士、旅客摆渡车满载率，要求旅客乘车期间全程佩戴口罩，守护旅客健康出行。
为做好复工复产稳增长工作，大兴机场进一步优化航班时刻资源配置，逐步恢复航班航线，会同航空公司、在线旅游平台加大市场营销力度，提高客座率、推出系列宣传活动与优惠政策，刺激消费市场，客运吞吐量稳步增长，促进大兴机场持续上量、提质、增效。目前，在大兴机场运营的南航、东航、国航、首都航、中联航、厦航等17家国内航空公司，运营国内航线146条，联通全国132个航点。持续推进城市航站楼建设，将机场服务前移，实现了为旅客提供办理值机手续、托运行李等服务，让旅客解放双手。继今年9月，大兴机场固安城市航站楼正式启用后，大兴机场近日与涿州市政府签署城市航站楼合作框架协议，后续将继续加快推进城市航站楼项目，使大兴机场的延伸服务更加完善，满足广大旅客“安全、便捷、舒适”的出行需求。
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