12月28日，东航旗下一二三航空正式运营，首航使用ARJ21执飞上海到北京航班，迈出了市场化运营国产飞机的新的一步。
12月28日14点33分，一二三航空引进的首架ARJ21飞机执行MU5159航班，从上海虹桥机场起飞前往北京首都国际机场。首航航班客座率超过90%。从2020年底至2021年3月底的冬春航季期间，包括即将到来的春运，一二三航空将使用ARJ21客机陆续执行上海虹桥至北京首都机场、上海浦东到北京大兴、浦东到南昌、浦东到合肥、浦东到温州等航班。
ARJ21飞机是我国首次按照国际标准自行研制的具有自主知识产权的新型涡扇支线飞机，航程2225~3700公里，具有可媲美干线客机的舒适性，相比同类型飞机，ARJ21飞机客舱内部更宽、更高。一二三航空的ARJ21飞机采用90座全经济舱布局，共18排座椅“左二右三”的座位布局，座椅选用国产最新的超薄型座椅，座椅间距、后仰、宽度与现有单通道客机配置水平相当。
一二三航空有限公司为中国东方航空股份有限公司全资子公司，2020年2月26日正式揭牌成立，公司以立足长三角、服务沿海、辐射周边为发展目标，以运营国产商用飞机为主体。到2025年前，一二三航空的ARJ21机队规模将达到35架。
在一二三航空首航现场，中国商飞公司市场与销售部负责人在接受记者采访时表示，目前ARJ21的生产以及市场销售情况良好，ARJ21目前的订单是670架，2021年商飞的目标是交付100架ARJ21客机。