12月22日，祥鹏航空发布关于《疫情防控期间祥鹏航空涉及北京、大连进出港国内航班免费变更、退票》的通知。
通知称，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据各地疫情防疫政策，经研究决定，特下发已购祥鹏航空涉及北京、大连进、出港国内航班票务处理规定的通知，具体内容如下：
凡在2020年12月19日（含）之前购买的乘机日期为2020年12月19日（含）至2021年1月16日（含）的所有北京、大连进出港国内客票，在航班起飞前取消订座的情况下，均可免费退票，或可免费变更至非特殊日期段同航线、同舱位一次。
办理地点：
退票：在客票有效期内可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
变更：仅限祥鹏航各直属售票处、呼叫中心（95326）办理，在客票有效期内：
1.变更至非特殊日期段可免费变更至同航线、同舱位一次；
2.变更至特殊日期段或从低服务等级变更至高服务等级，免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；
3.特殊日期段包含：
暑运时间段：每年7月1日-8月31日；
国庆时间段：每年9月28日-10月9日；
春运时间段：每年农历腊月十六至正月二十五。
4.如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内联系出票地按多等级舱位执行收取相应费用，免费行李额度、餐食等旅客权益按原客票执行。
注：原则上已提交退票、变更的客票，不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价；但2020年12月19日（含）起提交退票申请的客票，可申请补退。
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