受新冠疫情影响，航空运输业造成前所未有的冲击。面对疫情防控任务重、旅客吞吐量下滑等困难局面，为切实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，针对合肥机场商业店铺80%集中到期，现有商铺业态布局不尽合理、层次不高，处于转型发展的十字路口，机场集团党委审时度势，稳运行，纾难题，因时因势调整工作着力点和应对举措，提出了“赋能商业创新，助力商业新起航”的创新思路，及时果断推进合肥机场商业定位、业态布局、运营模式的规划及招商工作。随着新商铺相继开业，不仅有效提升了机场商业形象，拓展了商业价值，也促使合肥机场商业资源重新焕发生机与活力。
实现商业合作品牌新突破
合肥机场自2013年启用，初期由于受设计规划的局限及主业规模小的影响，商业发展相对滞后并徘徊不前，未形成与机场主辅同步发展的格局，与同期国内同级别机场相比差距较为明显。2018年，合肥机场旅客吞吐量突破1000万人次，机场主业实现了从量变到质变的突破，也给机场商业发展带来生机。
2020年5月，在疫情影响和机场商业大调整、大转型的关键时期，机场集团航站区管理部围绕“提高机场商业形象、提升机场旅客满意度、实现商业收益最大化”三条主线，在满足流程设计需求、满足安全需求、满足旅客体验需求的基础上进行规划设计。同时在机场商业品牌上下功夫，以“打造商业新地标、满足旅客消费新体验”为目标，通过业态、品牌形象重塑，相继引进国家地理、赛百味、卡旺卡、比音勒芬、路卡、三只松鼠、吉祥混沌等国际、国内品牌、新业态品牌和中华老字号品牌进驻机场，实现了机场商业品牌价值提升，丰富了机场商业业态。
实现商业合作模式新突破
按照机场商业发展的节奏和特点，当旅客吞吐量超过800万人次时，机场商业进入快速发展阶段。据此规律，结合机场集团商业资源课题研究报告，合肥机场新一轮商业必须在合作模式上寻求新的突破，打破以往固定租金模式，本轮商业采取“保底+提成”的新型商业合作模式，既有利于机场及时了解掌握机场零售业销售及顾客的需求,降低经营运作风险，又有利于机场商业价值最大化，实现旅客、商户和机场利益共享、风险共担的多方合作共赢良好局面。
为实现新型合作模式落地，机场集团商业主管单位积极落实搭建商管平台收银系统，实现合肥机场商业财务管理、合同管理、物业管理、数据管理等一体化管控，还可为商业规划、商业管理和合肥机场二期航站楼商业规划提供科学的数据支撑。
实现机场商业价值新发展
当前，机场集团紧紧围绕“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的重大部署，积极创造良好的营商环境，营造旅客对民航“美好航程”服务满意度和获得感的氛围。预计到2021年5月，合肥机场商业资源将完成招标。届时，商业品牌将更加丰富，新型商业模式和商管平台的大数据建设趋于完善，并逐步实施商业“同城同质同价”销售政策，可为旅客和机场员工带来新的消费体验，带动机场商业资源的价值提升，推动机场商业资源管理水平和管理能力的提高，促进机场商业保持高速度、高质量发展的目标。
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